旅游者五种需求

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旅游者五种需求

作者：佚名 来源： 浏览：342 发布时间：2013/10/21 13:50:23

导读： 旅游的过程就是一个求新、求异、求知、求美、求乐的过程。但是简单的讲

讲还不够，实际上每一个字里边还包含了两个层次。第一个层次是旅游者的直接感受，第二个层次是旅游者的追求目的。 求新，首先是一个新鲜，再进一步是一个新奇。新鲜比较好达到，只要超越了他的日…

旅游的过程就是一个求新、求异、求知、求美、求乐的过程。但是简单的讲讲还不够，实际上每一个字里边还包含了两个层次。第一个层次是旅游者的直接感受，第二个层次是旅游者的追求目的。

求新，首先是一个新鲜，再进一步是一个新奇。新鲜比较好达到，只要超越了他的日常生活，他就感觉新鲜。比如，平时我在城里，高楼大厦看惯了，我跑农村，看见一条小河我都会感觉很新鲜；又比如，城里的孩子到农村看见老母鸡下蛋他都会感到很新鲜，哦，鸡蛋是这么出来的；看见稻田也会很新鲜，原来以为大米结在树上，现在知道大米结在地上；有些已经上大学的孩子跑到农村看见牛都觉得很新鲜，因为他这一辈子就没见过农村这一状态的牛。所以要达到新鲜很容易，要达到新奇就不容易。新奇就要求相应的唯一性，这才能达到奇。反过来，要能达到新奇的，就一定能对他产生吸引力。 求异，也是这样，首先求的是一个差异，有差异才有吸引力，一个项目有差异才有市场的竞争力，但是更进一步就不是一个简单的差异，而是一个差序。“差序”是借用了社会学家费孝通先生的一个词，他认为中国社会发展是一个差序的格局，就是一个有次序差异。实际上，在旅游开发的过程当中，我们不但要讲差异，也要讲次序。

求美，美观是一个直接的感受，但是美好是一个更高层次的把握。或者说是一个综合性的把握，你只是看着漂亮这还不够，除了漂亮之外还应该具有更深层次的东西，文化性的东西，这才能形成一个美好。求知，首先是一个感知的过程，我到哪儿看见了一个东西新鲜，我原来不知道，现在看见了，这就是一个感知。

进一步是求一种知识，只不过旅游者追求的不是成体系的知识。如果认为我们要不断的为旅游都灌输一些成体系的知识，我看也会把旅游者灌跑。学生在学校里接受成体系的知识教育还有人反对满盘灌，在旅游的过程中如果还是满堂灌，岂不会把人灌跑。当然，各有各的情况，比如很多景区导游词，上来就是ABC，然后徐徐道来，非得把这事情从头到尾说清楚不行，这样的导游词一般都会把旅游者说跑，如果增加一些趣味性的东西，旅游者听了感受就不同。当然有些东西也走到另一个极端，上来就是趣味而没有知识，这样的导游给人的感觉是含量不足。比如我们看溶洞，通常导游讲这里是猪八戒，那儿是孙悟空，那个是嫦娥，诸如此类，听来听去，没有意思。讲溶洞你首先要讲溶洞的形成过程，要讲地质，讲历史，


讲地理，在这个基础上再讲故事，或者最好把它们穿插在里面一起讲，这样旅游者接受到一种知识，但不是一种满堂灌的知识，自然而然，就会觉得有意思。很多博物馆就是这样，尤其是很多爱国主义教育基地，有些东西是可以搞得非常好的，搞得非常有吸引力的。可现在呢，我是爱国主义教育基地，所以这种满堂灌的东西更重。这在某种程度上就违背了旅游者的需求。这个问题在某种程度上也是一个到底是生产者导向还是消费者导向的问题。我们还是比较习惯于生产者导向，这样的东西很难在市场上立得住。当然有些情况也不同，你比如说法国人，法国人喜欢文化，尤其喜欢追求系统性的文化，比如到了敦煌，看到哪个外国人手里拿了一本书，仔仔细细地看，看完之后再进洞，出来之后再看书，然后再进洞，这样的人一定是法国人，因为他习惯，他追求这一套，但是多数旅游者达不到这种程度。所以既要有知识，又切记不要满堂灌这种方式，旅游者也不追求成体系的这种知识，这就需要把握好一个度。

求乐，感受性的层次就是娱乐，但是旅游者真正追求的是欢乐。娱乐性的概念已经有了，但是如何真正让旅游者欢乐起来这篇文章还需要好好做一做。四川碧峰峡景区有一台沟火晚会，效果很好，能够调动旅游者自窜到台上表演，非常之兴奋，旅游者完完全全融为一体。达到这种效果是很不容易的，因为我们中国人有一个特点就是都比较矜持，碰到公共场合总是往后退。形成一个氛围，或者说是一个场，使旅游者忘记平时的矜持，达到忘我地投入，就算是达到了一种欢乐的状态，这的确不容易。在中国搞这一个欢乐节，或者说狂欢节，是一个突破性的东西。我们看国外的狂欢节，尤其是巴西的狂欢节，就能够真正感觉到那种民族个性如何表现得淋漓尽致。但对于我们中国人来说，有一些天然的制约，这是一个民族性的问题，不能说是好是坏，不能作为价值判断，但是说到底旅游者追求的最高的目的就是欢乐。

每一种旅游者的需求，都形成了两个词组，前面一个是直接的感觉过程，后面一个序列的词组就是追求的最终目的，而且在这个新、异、美、知、乐也有一个相关关系，有一个层次递进的关系，也是一步一步追求越来越高。

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