银行金融机构投诉处理流程图

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投诉处理流程图

网点管理员报告

客服中心工单

客户电话投诉

投诉受理

投诉核实

投诉不实

投诉属实

吞卡

帐务差错核对

其它



本行卡

处理

他行卡

业务联系单

根据情况处理



电话跟踪

客户领卡

清算中心调帐

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