宠物店经营法则简介——2宠物店运营+管理资料资料文档

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宠物经营法则简介

艰辛筹备期过后，宠物经营者的梦想就要实现了，但是创业之路到此才成功一半，剩下的一半就要想办法维持生意兴隆，才能永续经营下去。因此，想要成为一家有口皆碑的百年老，如何在开后吸引顾客上门、维持生意兴隆，要靠经营者绞尽脑汁了。

一般人创业后会面临的问题，不外乎是如何开源和如何节流，以创造更多利润。大致上说来，开源就是想办法吸引客人上门，不过在“攘外的同时，也要安内”并培训员工，以免因人才的快速流动而影响生意；节流当然就是以少量的资源创造最大的利润。广开财源，创造利润在创业初期，如何创造亮丽业绩就牵涉到客户数多寡，如果能拥有一群忠实顾客，这家就能屹立不摇。这就好像偶像歌星，到哪里都有一大群不断增加的忠实支持，并购买CD、海报等，他们才会愈来愈红，收入也才能跟着水涨船高。因此，忠实的顾客是利润的来源，创业主应了解客户的种类、掌握新旧客户，同时思考如何争取并满足客户。在心态上，创业主应真诚并与他们建立情谊，商才能具有魅力：

一、维护卖场魅力：开前，宠物主都以针对宠物做了一番规划，尽量呈现出最吸引人的风貌，但开后，不能对这一方面掉以轻心，应时时维护它，才能使你的宠物永远抓住顾客的视线。

二、追求商品魅力：消费者除非是对品牌的支持者，否则同等的商品除了要比价位、性质外，还要比谁的功能多、效果好。因此，未来不管是谁的天下，有一点是可以确定的即“更完美的服务”，也就是重“质”重“量”。

三、提高服务魅力：卖场、商品的魅力有了，再就是提高服务的魅力，也就是员工要让客人觉得里面的每个人都很友善，上门消费是种享受。

四、定期举办促销：促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式，尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时，促销更显重要，可增加新鲜感。专家建议，最好是依照宠物的业绩决定促销方式，才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商促销方式就有很大不同。

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五、稳住员工的心：员工的良莠、稳定性对一家的影响很大，尤其是在创业初期，而创业中后期则可能面临员工被挖墙角的情况，因此，如何抓住员工的心，就成为当小老板的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少钱，而是在乎有没有成长，如果宠物老板只忙于赚钱，而忽略员工，员工的心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志，让员工觉得满足，他们就会努力工作，力求有所表现，这时老板如果真心问候属下，“今天辛苦了，要好好爱惜自己的身体，不要太劳累了”便可以让员工更加努力。



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