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服务顾问SA岗位职责
服务顾问SA岗位职责
随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我为大家整理的服务顾问SA岗位职责，希望对大家有所帮助。
服务顾问SA岗位职责1 岗位职责：
1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾； 2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估；
3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；
4、与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行；
5、交付车辆，并解释维修的'内容及费用等； 6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。 任职要求：
1、大专及以上学历，汽车工程、维修等相关专业优先； 2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验， 3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；
5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。 1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。
2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。 3、提升进厂台次和维修产值。 任职资格：
1、品行端正，能吃苦耐劳、服从分配。 2、良好的团队合作精神。
3、二年以上汽车维修服务接待工作经验，熟悉常规故障判断。
服务顾问SA岗位职责2 岗位职责:
1、协助维修顾问接待客户,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间；
本文来源：https://www.wddqxz.cn/c7e19af25df7ba0d4a7302768e9951e79b8969de.html
2024-04-02
