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团队管理沟通七大方法
团队管理沟通七大方法
企业将来的竞争是管理程度的竞争,竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通!下面是团队管理沟通七大方法,有帮助。
一、设计固定沟通渠道,形成沟通常规
这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。
二、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、详细化和数量化;要防止模糊的语言,更不要讲空话、套话和废话
三、平等原那么
在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、互相的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。
四、提倡平行沟通
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所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的互相沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。领导的重要职能是协调,但是这里的协调主要是目的的协调、方案的'协调,而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进展。
五、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析^p ,一天用于沟通的时间约占70%左右,其中撰写占9%,阅读占16%,言谈占30%,用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要进步沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
六、沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、明晰的理解。重要的沟通最好事先征求别人意见,每次沟通要解决什么问题,到达什么目的,不仅沟通者清楚,要尽量使被沟通者也清楚,此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其根据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
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