山姆卓越会员和个人会员区别

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山姆卓越会员和个人会员区别

沃尔玛山姆会员店算得上是国内较早开启付费式会员制的零售品牌了，消费者每年花费260元的会员费就可以享受到山姆会员店的优惠的产品，不过一年260元的会员费，真的不算便宜。而在近期，山姆会员商店还发布了“卓越会员卡”，把会员进行了分级。



据悉山姆会员商店推出的“卓越会员卡”，是在现有个人会员的基础上，增加了积分返券、高端医疗、生活服务、网购免邮等服务项目。

这种分级的会员制体现的是零售行业思维的转变。现如今，无论是线上还是线下的零售商都在推行会员制，就比如水果店的推出预存一定的金额，可以享受店内商品的会员价。服装店办理了会员卡，之后买衣服就可以打折等等，但是这种会员制还是停留在商品的优惠上。



而山姆推出的“卓越会员卡”，会为消费者提供一系列的附加服务，不止局限于商品的折扣上。这种会员的分级，一方面能够抓住忠诚度最高的那部分用户。之前山姆推出付费会籍制度，是一个筛选高忠诚度会员的过程。而这次推出更高端的付费会籍制度，山姆会员店是想抓住200万中国会员中最高端那一群消费群体。

为什么想要抓住最高端的用户群体呢？因为据相关数据表明，零售行业内高端用户的消费能力贡献了超过80%的销售额。再加上，现在流量越来越难获取，零售商们不得不想尽办法留住原有的客户。在这种情况下，山姆推出“卓越会员卡”来留住忠诚度高的用户。




另一方面，消费升级大趋势下，消费者对个性化和品质化消费的追求越来越明显，而之前的会员制度对所有的会员都是提供同样的服务。而现在推出的“卓越会员卡”把会员制度进行分级，可以有针对性的提供给不同的会员不同的服务。在个性化和品质化的商品和服务下，必将有更多的消费者选择山姆会员店。

虽然，山姆会员店推出的“卓越会员卡”分级会员制度对消费者和门店带来很大的益处，但是实行起来却并不容易。例如“卓越会员卡”提供的高端医疗服务，门店无法直接提供这样的服务，需要和相关的行业合作。山姆会员店想要为会员提供更多附加的服务，就需要多方打通更多的行业，这是一个费事费力的过程。



但是反观一些电商平台，他们的分级会员制度就做的很好，例如阿里的88会员，他们的会员制除了商品的优惠，更有电影优惠券、优酷的会员、虾米音乐的会员等，这种附加的服务让消费者享受了更多的会员权益，广受消费者好评。

之所以电商平台做的比较出色，是因为他们旗下有完整的生态，涉及各个行业，这点是线下零售商们所无法达到的。所以这种分级的会员在电商平台更加吃香，线下推行起来却有众多困难。



目前来看，分级制会员或许会成为下一个零售行业发展的方向，但是线下零售行业怎么做、怎么做好，还是一个长期探索的过程。

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