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浅谈社会工作者在养老服务中的角色
作者：郝宇轩
来源：《报刊荟萃（上）》2018年第04期
摘 要：此前有相关文章在论述养老服务在养老产业当中的核心位置。本文作者也认同此观点。在养老产业中，养老服务是落实养老政策，转化养老相关研究成果的基础；养老地产发展的最终关键是养老配套设施与专业化服务；老年用品的使用及其效能需要在养老服务中得以彰显；老年人对养老金保值、增值的重视促使了老年理财的兴起，老年理财产品的价值在于为老年人的晚年生活提供保障，养老服务的重要性也呼之而出。谈及养老服务，护理员、医生、护士、康复师、心理咨询师、营养师，这些角色的重要性似乎更为基础和重视。然而，“社工”这一角色，在实际的运营管理中，很多养老机构存在着对其明显的定位和职责不清晰问题。因而，社工的专业性体现不足，导致社工服务的质量大打折扣，由此产生“社工无用”的负面标签和刻板印象。那么，社工，在养老产业发展中，到底扮演何种角色？价值何在呢？ 关键词：社工；养老服务
一、社工是老人权益的维护者和倡导者
在社会工作发展的初级阶段，社工主要以问题视角看待和分析服务对象问题。也许在面对老年人的各种困难的时候，我们会抱着“可怜人必有可恨之处”，“一个巴掌拍不响”的心理。然而上述种种“问题”，直接被忽视了。随着社会的发展变迁，社会工作以问题为导向，逐渐向以需求和权利为导向倾斜。如此，社工关注点需要从老年人的问题，转移至老年人的需求和老年人的权利，并以此作分析老年社会问题为服务老年人服务对象的主要理论视角。
我曾经有幸参加过一次社工团队进社区进行老年服务的活动，他们的做法就很有针对性，分析老年人服务的需求并制定相应的工作计划。例如一位重症肾病、股骨头坏死与老母亲相依为命的中老年男人，他所面临的问题有：长年病患做透析，每周两次，靠低保维持，经济压力大，负担重；夫妻离异，妻子带儿子走了，女儿出嫁，偶尔来探望，心理压力大，悲观绝望，甚至有“希望向政府申请安乐死”的念头。身有残疾，还得让年迈的老母亲照顾，每周两次陪护推轮椅去做透析，感到愧疚。家里卫生差，老母亲已无力再做家庭卫生，仅能保证吃药、吃饭的基本需求。针对这户人，社工团队的工作计划有如下考虑：①帮助他申请更多的社会救助：残疾人补助、医保补助、大病补助、慢性病补助、申请提高低保额度、向一些基金会申请补助救济等工作。②为他做心理辅导，鼓励他勇敢的面对人生，打消悲观绝望自杀的念头。③对他的亲人做工作、鼓励亲人们多来看望他、陪伴他，给予心理安慰。④组织志愿者来帮助他每周两次透析治疗。⑤号召发现培养夲社区的爱心志愿者，为他提供一些日常照料。例：做饭、洗衣、收拾家等事情。⑥号召大家为他募捐，解决一些经济困难。⑦准备在春节前，组织志愿者为他打扫房间卫生。
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2022-05-03
