组织行为学

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郑州大学现代远程教育《组织行为学》课程作业要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。

一． 作业要求

1.题目全做。

2.请独立、认真完成。 二． 作业内容

1.为什么学习组织行为学对管理和管理者很有价值？

2.如何运用个性理论和知识提高管理水平？ 3.哪些因素可能会激发你加入一个群体？ 4案例分析：白泰铭跳槽

白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都认为他不是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。

刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20 名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。

十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。

昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。






问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用有关激励理论来解释



1.为什么学习组织行为学对管理和管理者很有价值？

答：组织行为学建立在社会学、社会心理学、经济学、心理学等基础上，探究的是组织中关于人的行为的系统研究。通过在个体、群体和组织系统三个层面的讨论，试图发现、解释并预测组织中人的行为，管理者可以借此来更好地计划、组织、指挥、协调、控制，以有效率地实现组织的效果。



2.如何运用个性理论和知识提高管理水平？

答：个性是指一个人整个的心理面貌，个性对于人的工作成就．健康状况和管理水平都有重大的影响作用，具体运用到管理者身上如何才能运用个性理论来提高管理者的管理水平？这就必须要知道哪些方面的“个性理论”能够影响到管理者的管理水平。我认为管理者的气质，性格和管理者的工作态度不容忽视。气质是人的心理特性之一，是个人心理活动的稳定的动力特征性格是人的个性的组成部分，一个人反应速度的快慢、情绪的强弱、注意集中时间的长短和转移的难易，以及心理活动倾向于外部世界还是内部世界等，虽然和外界环境有一定的联系，但是在很大程度上则与人的气质密切相关。气质相同的人，往往会在不同内容的活动中，表现出性质相同的动力特征来。每个人都有自己独特的气质，而气质的不同，在管理方面却能发挥出不同的作用，带来不同的效果。气质可分为胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。而管理者的气质好坏能在管理上发挥很大的作用。众说周知一个人要想成就一番事业那么他对待工作的工作态度绝对不容忽视，三心二意，心不在焉绝对做不了大事，同样道理，对管理者来说管理者的工作态度决定了管理者管理成败。管理者必须对自己所管理的人和事重视起来，做到一丝不苟给大家一个榜样，真正起到一个领导的作用，才能服众，真正的发挥出管理者的管理水平。同样，与气质一样，性格是个性中最重要的心理特征，在个性中起着核心作用，领导者的性格是相对于下属来说的。领导有一个理解体贴下属的性格，下属们才会有好的工作积极性，才能人人尽其才为公司服务。领导应该尽可能地满足部属在经济上、社会上和心理上的需要，最根本的一条就是：必须提高部属的士气



3.哪些因素可能会激发你加入一个群体？

答：荣誉感，归属感

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