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**年**市政务服务大厅社会公众满意度调查问卷
1、您的工作单位是?( )
A、事业单位 B、企业 C、行政机关 D、其他 2、您之前是否到过政务大厅办理业务?( ) A、有 B、没有 3、您对政务大厅总体印象如何?( )
A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 4、您觉得政务大厅环境及各项便民设施是否完善?( ) A、很好 B、较好 C、一般 D、较差
5、您对政务大厅办事效率感觉如何?( )
A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 6、您觉得政务大厅窗口的办事程序是否规范?( ) A、规范 B、较为规范 C、不规范 7、您认为政务大厅窗口工作人员服务态度如何?( )
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您到政务大厅窗口办事是否遇到过下列情况?(可多选)( ) A、上班时间窗口空岗、串岗 B、工作人员语气生硬,态度恶劣 C、工作人员不一次性告知,导致“来回跑” D、工作人员打游戏、炒股、看影视剧、“煲电话粥” E、未遇到以上情况 9、您到政务大厅办事是否有乱收费的行为?( ) A、不存在 B、不清楚 C、存在
10、是否存在“两头受理”(应该在大厅窗口办理但被告知需回单位内部办理)的现象?( )
A、不存在 B、不清楚 C、存在
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