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城市基层治理实践案例选编第十二篇
城市基层治理是我国社会主义现代化建设的一个重要方面。近年来，各地紧密结合自身特点和实际，积极探索，勇于创新，不断完善基层群众自治机制，有力推动了基层依法治理、科学治理和高效治理水平的提升。但是也应看到，目前基层治理仍存在体系不健全、能力不强、手段不足等问题，影响着基层居民自治的活力和水平。针对此类情况，今天，我们邀请浙江省杭州市拱墅区拱宸桥街道社区卫生服务中心医务人员王蕾，为我们讲述她在基层一线亲历的几件小故事：第一件关于居民就诊难—“我当上志愿者后每天都有空！”“您好，你可以坐下来吗？现在是一个‘最多跑一次’的窗口，马上把单子给我……”春节假日刚过去两周，家住拱宸桥街道同协花园的张阿姨却收获满满。从前来办事儿的群众只需带齐材料到街道或社区，然而随着政府“最多跑一次”改革的逐步推进，王蕾每天都必须往返三趟以上才能为20余名居民办理医保、预约挂号等业务。更让人欣喜的是，他们不仅享受便捷服务，还真正感受到了邻里之间守望相助的温暖。第二件关于养老院消防安全—“病人是不怕晚托班课业负担重的，他们喜欢老师分批教导，循序渐进。”2020年1月16日，王蕾通过微信接待了某幼儿园的50位家长。有位家长说：“您知道么？听说明年您要退休了，那可得注意身体啊!”没想到话音未落，又有一位阿姨追了出来，“哎呀妈呀，刚听护士说楼下起火啦，烧伤一百多人呢!吓死宝宝啦!”所幸抢救及时，没造成严重后果。虽然王蕾经常被叫错称呼，而且也很少收到感谢短信。但在王蕾眼中，这些孩子就像在
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校学习一样，需要细致入微的照顾。他们无疑将来会是祖国的栋梁之材，做父母的怎么舍得把宝贝放在危险环境呢?!于是乎，王蕾决定从2021年开始加盟公益早餐班。这种课程每月举行2-3次，除了特殊时候外，白天、晚上都会有学生。因此，王蕾每天8:00准时到岗，认真备课，和老师们一起打磨适宜孩子口味的营养餐品，配送至6个站点。对于学生家长的困惑，她总是耐心解答，希望在她精心陪伴下，孩子们都能茁壮成长。王蕾说：“作为青年人，投身社区治理，既是为了承担责任、服务社会，也是为了锻炼本领、充实生活，展示才华、实现价值。”第三件关于复杂矛盾纠纷调处—“有专门机构帮忙，其他干部跟我配合好就行。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/c57e616acfbff121dd36a32d7375a417876fc176.html
2023-12-12
