【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《六：CC客户类型分析——按年龄划分》，欢迎阅读！
客户类型分析——按年龄划分
年龄段：17-22岁
主要客户特征：
1、学生 2、容易受人影响 3、主要学习目的：日语等级考试或出国留学等 主要客户异议：
1、有很多对日语有一定兴趣 ,有部分没有兴趣只是来拿礼品. 2、学习时间和地点都有限制，如高三学生/寄宿生 3、需要父母支持，但不敢向父母做出承诺 4、父母在外地 解决方案：
1、首先从兴趣爱好入手，让孩子喜欢你 2、多肯定和鼓励，让孩子感觉你最懂他 3、对日语成绩不错的学生，强调考试听力成绩提高对总分及录取投档的影响(如果日语专业的,或者未来找工作)
4、对于要出国的学生，描述国外生活细节，让他感觉目前的日语知识远不足够 5、对日语基础一般的学生，淡化学习跟踪系统，强调学习的趣味性 6、对时间不够的学生，详细分析他每天的时间分配，强调挤时间的概念 7、可通过比较传统方法，生动地描述多元学习法的有效性
8、对孩子表明学习是好事，但父母有时需要你表态。如你不坚持，父母会认为你不重视此事，就更不会同意了
9、对父母强调无论孩子将来做什么，有了日语都能事半功倍，具体举例 10、父母在外地，可与孩子一起致电父母，或请父母浏览樱花日语网站
年龄段：23-26岁
主要客户特征：
1、大学刚毕业，正在找工作或已找到第一份工作，想寻求独立 2、有几年工作经验，面临升职或换工作的机会，日语需求明确 3、没有经济能力或太多存款，或多或少要请父母支持 4、想进外企，或寻找高薪工作，发现日语是瓶颈 5、迷惘，不坚定，容易被争取过来 主要客户异议： 1、有性价比的考虑 2、家人/同事/朋友反对 3、想比较其它学校
4、预算不够，又不想找父母借钱 解决方案：
1、做投资和回报的分析（具体到数字） 2、表明经济独立是生活的第一步
3、做其朋友兼人生规划师，明确其人生目标和方向
4、使其明白无论走哪一条人生道路，日语技能的提升都是必须且迫在眉睫的 5、重点描述未来，描绘时要具体、生动、立体
6、做具体的职业规划可行性分析，并举出成功案例
7、建议其学好日语，寻求好的发展，以便日后更好地回报父母（帮助学员克服不愿向父母开口的心理障碍）
8、描述价值以及日语的独特优势 9、结合目前职业状态去描绘蓝图 10、给出投资回报，或性价比分析
11、鼓励其独立做决定，尊重但不依赖配偶的意见
12、制造危机感，举出正反两面的例子，让客户感觉时间再紧也要挤出时间学习
年龄段：31-35岁
主要客户特征：
1、事业稳步上升，或遭遇瓶颈 2、有一定支付能力
3、家庭压力大，上有才下有小 4、有教育子女的压力
5、近期遭受过日语挫折务必挖出 主要客户异议：
1、经济支出大，供房，供孩子读书 2、与其他时间相冲突 3、担心效果 4、担心不能坚持 5、配偶及家人反对 6、性价比
7、比较其它学校 解决方案：
1、指出30岁以后的每次机会都是转折点，宝贵而且稍纵即逝
2、投资日语学习，争取更好的发展机会及经济回报，是对家庭经济的开源，日后供房、供孩子读书也会更轻松，不影响生活质量
3、为自己创造机会，同时也是为下一代创造更多的机会 4、时不待我，点明要挤出时间抓住机会
5、突出学习的轻松及趣味性，让客户感觉学习日语是繁忙工作的一种放松，而有兴趣最容易坚持
6、凸显专业和品牌，找出过往学不好日语的问题关键
7、女性学员学习日班及西方文化，可提升自信及个人素质，为家庭关系保鲜 8、对子女最好的教育是自己以身作则。自身充分重视日语学习
35-45岁
1、有家庭和事业 2、有支付能力 3、有明确需求
4、生活、工作的社会压力都大 5、有特别成功的朋友或同学 6、教育孩子
本文来源：https://www.wddqxz.cn/c578031a00d8ce2f0066f5335a8102d277a26158.html
2022-12-09
