电销话术及步骤

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电销话术及步骤

开场白：您好！X先生/女士：这边是中国平安给您来电的，请问您是在我们平安购买过（车险/保单）是吧？（等客户回答）

如果不是：没关系，那一定是您以前购买或咨询过，我这边是平安贷款部的，办理无抵押信用贷款，最高50万，请问您最近有资金方面的需求吗？

如果是：好的，现在可以根据你的保单/车险给您办理一笔纯信用贷款，额度最高50万，利息最低8厘，请问您最近有资金方面的需求吗？ 不需要：那请问您是嫌额度还是利息不满意吗？还是您暂时不需要呢？那请问您需要的额度是多少呢？/那请问您能接受的利息是多少呢？（学会反问，让客户回答，）如果真的不需要，那好的，我加下您微信，你通过下，我的微信名字是….以后有需要了可以随时咨询我，感谢您的接听，祝您生活愉快！再见

如果需要：好的，那下面我需要了解您的基本信息，给您匹配最合适的贷款产品，耽误您几分钟，请问您现在方便吗？如果不方便：那我明天上午还是下午给你来电呢？……..你看，明天上午10点给你来电可以吗？（帮客户选择，不要让客户自己说）如果说完了有时间再说：那好的，我加下您微信，你通过下，我的微信名字是…完了聊（尽量电话能解决的不要用微信）

如果方便：请问您是在深圳上班还是做生意呢？（从问工作开始根据意向客户表索取客户信息，保单、车、房、征信、负债等，将所有信息记录在意向客户表）

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