如何做好后勤服务保障工作

2023-12-30 12:22:26 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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如何做好后勤服务保障工作

后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,基层、机关工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起;为此如何提高后勤服务保障工作是我们后勤采购部工作的重中之重; 一、后勤工作的特点

1、广泛性;后勤工作涵盖面较广,具体地说,我公司的后勤工作主要有以下几项内容：宿舍管理、饭堂接洽、娱乐设施、物资采购及其他日常性事务;业务项目繁杂,涉及范围广,与全局员工的各项工作、生活都息息相关;

2、服务性;后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为本公司工作服务的,是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作;为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心,才能做好服务工作,才能得到支持和理解;

3、和谐性;后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系;全体员工所需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪;其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本公司内各部门的关系,又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系;因此,后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分;

4、琐碎性;后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看;具体工作中饭堂接洽、宿舍管理、娱乐设施、物资采购等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;

5、时效性;后勤管理工作是动态的活动,任何的工作都是在时间中进行的,任何工作的开始和结束都有合理的时效性,任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义;后勤工作更是如此,每一项服务都有其即时性,如那个部门有新员工到来；灯管、水管坏了就得联系维修等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学;

6、协调性;要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责,也需要每一位员工的支持与配合;如饭堂报餐,若员工不报餐而就餐就会造成浪费,还有日常工作用水用电,

需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等,只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家;

二、做好后勤服务保障工作的几点想法

根据前面所谈的后勤服务工作的特点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,突显以人为本,积极探索,大胆实践;可以从以下几个方面加强本公司后勤管理工作：

1、加强制度建设,提高后勤管理能力;建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,在现有基础上,进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工;制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化;

2、加强奉献意识,提高服务能力;后勤部门作为服务性部门,后勤工作者更需要强化奉献意识;这是由后勤工作性质决定的;“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分,是做好其他各项工作的重要保障”,后勤工作不是中心,但要服务中心；后勤工作不是大局,但又牵动大局；后勤不是小事,但又必须从小事做起;和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力;因为后勤工作的价值和意义就在于为全公司政务提供保障,为全公司服务;我们必须既要强化奉献意识,提高服务能力;没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去服务；仅有相关意识,如果缺乏服务能力,这样的意识也是没有实际意义的;因此,必须把两者结合起来,通过树立奉献意识并强化服务能力;

3、加强角色意识,提高专业能力;每个人在社会中都有不同的分工,扮演着各种各样的角色,不同的角色意味着不同的责任;后勤工作根据不同的工作内容也有不同分,作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,始终牢记自己的责任和使命;

当前,社会的分工越来越细,每个人在明确自己角色的同时,应该努力提高专业能力,这是强化角色定位的前提和基础;每个人都有自己的优势,都有各自的专业特长;“三十六行,行行出状元”;

4、加强进取意识,提高创新能力;如何有效履行和不断强化后勤管理的职能,如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识,强化创新能力;如果总是因循守旧,不能