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学校社工介入校园欺凌实践案例分析
项目背景
2015 年9 月，益群派学校社工进驻A 职中提供服务，入校以来， 社工接触过几个被欺凌学生。“他们(指班级中的‘大佬’)总是没事找事，把我的‘黑照’发在朋友圈，天天让我买东西或做别的事情，如果拒绝就要把我扔到河里。”这样的事情大家或许都见过或者经历过。2016 年5 月底，A 职中高度重视校园欺凌的预防和治理工作，益群学校社工室开展了关于校园欺凌现状的问卷调研。该调研通过随机抽样， 以近1900 名在校生为主体，共发放问卷305 份。
调查发现60% 的学生遭受或见过校园欺凌行为，其发生的频率与性别和专业的关联性不大，但发生欺凌的方式与以下几个因素有关。首先，女生之间的言语侮辱和威胁发生频繁，男生则以暴力和身体威胁为主。其次，日常生活中学生与师长的隐私分享较少，但遇到危机，学生的首要选择是师长。此外， 被欺凌者易出现“ 惯性”， 遭受欺凌的经历越多，反抗的可能性越低。
结合调研结果，学校社工联和学校德育、心理老师共同推行“校园零欺凌”服务项目，该项目面向学校老师、家长、学生开展。项目主要目标有以下三个层面：第一，构建“学校德育主任+ 学校社工+ 心理老师+ 班主任+ 骨干家长+ 领袖学生”的反欺凌网络，增强老师、家长、学生对欺凌及欺凌带来的影响的认识;第二，提升老师、家长、被欺凌学生处理及应对其事件的技巧;第三，学校老师及社工会运用欺凌处理策略应对校园欺凌事件; 第四，推动校园零欺凌，建立和谐校园文化的氛围。
三个层面开展“校园零欺凌”服务
(一)校政联动：全校总动员推行综合性的反欺凌服务
在A 职中，我们建立了由“学校德育主任+ 学校社工+ 心理老师+ 班主任+ 骨干家长+ 领袖学生”组成的反校园欺凌专项教育领导小组，定期召开会议，及早向重点高危对象(欺凌者与被欺凌者)提出协助，预防欺凌事件的出现。在学校社工的带领下，学校制定了校园欺凌的政策、处理机制以及处理原则，而且全校总动员推行综合性的反欺凌服务。
学校层面，在社工与学校的商定下，现在学校已将相关课程纳入教学体系，社工也会入驻班级开展相关主题活动，比如生命教育、情绪管理、冲突处理、自尊训练及社交技巧训练等，帮助学生远离校园欺凌;同时学校也会定期举办全校性的营造活动，推行和谐校园氛围， 如校园反欺凌漫画比赛、文明礼貌周等活动。
学生层面，针对被欺凌者，社工推行小组训练，比如自尊感训练小组，培养他们坚强的性格;针对欺凌者，推行情绪管理课程及愤怒抑制小组，协助他们明白欺凌行为对受害者造成的影响，帮助他们建立同理心及合理的情绪调适方式; 同时，社工在A 职中训练部分学生成为校园和谐大使及朋辈调解员， 让他们协助社工及老师，以理性的方式处理同学之间的纠纷。
老师及家长层面，学校社工开展反欺凌的培训及工作坊，提升老师及家长对欺凌问题的了解和处理技术，遏制校园欺凌行为的发生。
(二)处理：即时介入欺凌事件
处理欺凌是一个解难的过程， 这个过程涉及了欺凌者、被欺凌者、旁观者、老师等几大部分，社工有责任针对这几方去解决欺凌问题。若发生欺凌事件，老师或者社工均应该尽快赶到现场并加以制止。
针对被欺凌者，社工需要立即带领被欺凌者离开现场，到达一个安全舒适的地方，秉承同理心的态度倾听其讲述事情经过及真相。若受害者情绪十分激动，我们应该以平和及肯定的态度待之，让其感觉有安全感。
针对欺凌者，社工切勿妄下判断，而应该给予欺凌者一个解释的机会，以温和坚定的态度了解事情的经过，同时将欺凌者与被欺凌者分开，以避免冲突再起。同时我们应该与家长联系，让家长知晓学生在校情况。针对恶意的欺凌者，我们还应该公正严明地给予处理，同时有的放矢地处理被欺凌者。
针对旁观者，我们应持不责怪、不强迫的态度，理解他们的处境， 鼓励他们协助解决问题;同时也要协助旁观者看到欺凌行为对自身的威胁和潜在伤害;旁观者可以在保证自身安全的情况下，力所能及地劝阻欺凌者和关怀被欺凌者，但在旁观者无法确保自身安全的情况下， 应该做到不围观、不起哄，迅速告知值得信任的成年人。
(三)预防：学校、老师、学生多方联动
建立校园巡逻队，采取操场管理策略。在A 职中，我们在课前、转换上课地点、放学后易发生欺凌事件的地点及时间点，建立了由“学校领导+ 老师+ 骨干家长+ 领袖学生” 组成的巡逻队，会在不同时间段开展校园巡检工作，预防校园欺凌事件的发生。同时，在午间开展娱乐性的兴趣小组，有效集中管理人群， 舒缓学生的急躁情绪。另外也会为学生提供运动设备或者其他发泄器材，让学生可以通过合适的方式发泄自身的不良情绪等，以此减少校园欺凌事件发生的机会。 协助学生掌握忍者秘籍，预防欺凌发生。社工还通过全校性宣传活动、入班活动及个案辅导等方式，协助学生掌握忍者秘籍：告知学生在遇到冲突或者自身情绪需要舒缓的时候，可以通过“气聚丹田”(深呼吸)、“斩 叉烧决”(将冲突细
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2022-12-22
