组织行为学

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1.组织

泰勒，法约尔：一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体。孔茨，韦里克：组织是一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。韦伯：组织是组织成员在追逐共同的目标和从事特定的活动时，成员之间法定的相互作用方式。巴纳德：将两个或两个以上人的活动或力量加以有意识地协调的系统，强调内部和外部的各种力量以维持一种动态的平衡，从而将组织的责权结构特性与人类行为特性结合起来。威廉姆森：将组织视为一种契约的联结，具体来说，就是一种特定的治理结构，他将组织与制度混在一起。诺斯：主张应把组织与制度区分。组织是在现有制度所致的机会集合下有目的地创立的，是为达到目标而受某些共同目的约束的由个人组成的团体。

罗宾斯：组织是追求一定目标的社会实体。组织的存在是为了实现一定的目标。组织是目标制定系统。其目标是由组织成员制定和管理的。组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的投入产出的转换系统。组织是一个信息处理系统。每个组织都要通过其纵横交错的各级机构来处理从环境中输入的各种信息，并以此为基础来进行决策。组织是一个松散结合的系统，它内部的各个分系统或部门都具有相对的独立性，各个分系统的目标会有所不同。组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。组织是一个政治系统，它由内部各利益集团组成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力。组织是各种权力的集合体，它是由各种权力集团组合而成的，为了满足本集团的利益和要求，各权力集团都想用自己的权力来控制或影响组织对各种资源的分配。组织是控制和统治的工具，它把它的每一个成员都分配在一个固定的位置上，对每个成员应该做什么和怎么做都进行了严格的规定，每个成员都受一个特定上司的指挥和控制。组织是一座“监狱”，通过工作职位说明书对每个工作岗位上的工作要求和行为准则都做了严格的限定，任何一个工作岗位上的人都受到该工作岗位职责的限制。 2.组织的作用

组合所有的资源以达到期望的目标和结果；有效地生产商品和服务；为创新提供条件；运用以计算机为基础的现代制造技术；适应并影响变化的环境；为所有者、顾客和雇员创造价值；应对多样化、管理伦理以及员工激励和协调等带来的挑战。

3.组织理论与组织行为的区别

组织行为关注的重点是与分析单位相关的组织中的个体，主要探讨的是激励、领导方式、个性以及有关组织中人们的认知和情感差别等，是组织研究的微观方法，是组织的微观层面。而组织理论是对组织宏观上的研究，它将整个组织作为分析单位，即使涉及到组织中的人的问题，也总是以总体的形式出现。组织理论直接与组织高层管理者所关注的事情相关，比如对组织结构与设计、组织文化与伦理建设、组织外部环境、目标与战略的关注，都是高层管理者所必须关注的。在达夫特看来，组织理论是组织的社会学，而组织行为则是组织的心理学。 4.组织行为学

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，并应用这些知识改善组织绩效。 5.研究组织行为学的意义

研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

研究群体行为与管理可以使管理者改善人际关系，有效沟通，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 研究领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性。 研究激励问题，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性，主动性和创造性。

研究组织设计和发展，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高组织绩效。 6.激励

激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。它是对人的一种剌激，是促进人改变行为的有效手段。 7激励的作用

通过激励,可以吸引组织所需要的有才能的人参加组织,，以壮大组织的力量。

通过激励,可以使在职职工最大限度的发挥其技术和才能,实现组织目标,提高生产率。

通过激励,还可以进一步激发职工的创造性和革新精神,从而大大提高工作绩效,在竞争中赢得优势。 8.团队

罗宾斯：由组织结构确定、职务分配明确；成员的共同努力能够产生积极协同作用；团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 卡曾巴赫，史密斯：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。海伊斯：一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作。 由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体。


9. 群体与团队的区别

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品 10. 团队精神在团队管理中的作用 (1)目标导向功能。对个人来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

(2)凝聚功能。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

(3)激励功能。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

(4)控制功能。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制是由硬性控制向软性内化控制；由行为，转向意识；由短期，转向长期。 11.高绩效团队的特征

(1)清晰的目标。目标明确专一，并使成员感受到价值意义。(2)相关的技能。由任务所需的不同专业与技能的成员组成。(3)相互的信任。具有非正式组织的含友情成分的人际关系。(4)一致的承诺。成员具有对目标对组织对领导的高度忠诚。(5)顺畅的沟通。成员间形成良好的多渠道多形式的信息流。(6)应变的能力。具有高度的灵活性和一定程度上的决策权。(7)恰当的领导。关注、关怀和授权，具有自我指挥的能力。(8)良好的条件。较好的工作条件与合理报酬及上级的支持。 12. 韦伯行政组织理论

内容：被称为理性官僚组织理论，又称为科层官僚制，它并不是效率低下官场作风的组织现象，而是指一种组织形态及其结构特点。他的理论是对泰勒和法约尔理论的一种补充。

明确分工：对劳动进行基本分工，并对每个职位上的组织成员的权力和责任都有明确的规定。

权利体系：各种职务和职位按等级制度的体系来进行划分，每一级的人员都必须接受其上级的控制和监督。

规范录用：人员的任用完全根据职务要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。每个职位上的人员必须称职，同时，不能随意免职。 管理职业化：管理人员的升迁是完全由他的上级来决定的，下级不得表示任何意见，以防止破坏上下级的指挥系统。 公私有别：管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开。

遵守规则和纪律：组织中包括管理人员在内的所有成员必须严格遵守组织的规则和纪律，以确保统一性。强调组织中的各级官员必须完全以理性为指导。

优点：总结了大型组织中的实践经验，为资本主义的发展提供了一种稳定，严密，高效的理论管理理论，也为管理界管理理论的创新做出了贡献。局限性：韦伯的行政组织理论，实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理的处理各项事务。由于这种管理体制排斥感情因素，导致了整个社会感情的匮乏，扼杀了个人的积极性和创造性。同时过分强调分工和职能权限划分，忽视了宏观协调。 13. 团队建设与管理的重点

木桶理论：团队目标的确立(1)对团队进行摸底。一方面可以让成员参与进来，另一方面可以获取成员对目标的认识(2)对获取的信息进行深入加工。(3)与团队成员讨论目标表述。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的定稿，以使获得团队成员对目标的承诺。(4)确定团队目标。补“短板” (1)寻找阻碍团队强大的“短板”。(2)提高团队的核心能力。团队协作与配合，培养团队精神(1)作为团队负责人在工作过程中应善于营造团队合作氛围。 (2)团队分工要好，合适的人站在合适的岗位。(3)强化团队的向心力和控制力。 (4)建设优秀的团队协作机制，强化团队的协同作战与互相支持。打造优秀平台，发挥成员的个人才能。没有好的桶底，木桶就像“竹篮打水一场空”；没有好的平台，团队成员的才能就会被扼杀，团队的战斗力将荡然无存。(1)授权。(2)建立让团队成员施展才华的支持性系统。 (3)为团队成员提供个人发展的平台。要高度重视企业文化建设。 大雁理论

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