列车服务意识的小故事案例

2022-12-21 18:08:15 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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列车服务意识的小故事案例

2022年2月14日，由XX客运段动车二队高55组值乘G1761次列车，在4车厢一对年轻的夫妻携带了一名两个月大的婴儿，婴儿鼻子上插着管子，发出微弱的哭声小脸通红。这一幕被正在巡视车厢的列车长XXX发现了，测量婴儿体温偏高，并向小夫妻询问孩子的情况。原来他们是从XX县来XX大医院带婴儿看病的。有着带孩子经验的列车长看出婴儿可能是在列车上温暖的环境里被小被子裹着太紧，造成不舒服。立即帮着年轻的夫妻给婴儿解开小被子并给婴儿喂了温水。经过一番照顾后，再测量体温时婴儿体温恢复正常。

高铁服务这些平凡又温暖的小细节，蕴含着动人的情意，努力为旅客提供服务是铁路人贴心之举。在高铁飞驰的时代，铁路服务质量也显著提升，从细微处着手，努力提升旅客出行的质量。