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苏宁易购客服考试试题及答案
1、新国标《食品安全国家标准包装饮用水》2015年5月24日开始实施，统一了包装水的名称。除天然矿泉水有另行的国家标准外，市场上的包装水只分为（）和其他饮用水两类。（）A.饮用纯净水B.富氧水C.蒸馏水D.功能水
2、一般违规，达到段位处罚分值后再次违规将如何处理？（）
3、商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作（）（）A.1B.2 C.3D.5
4、苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）（）A.商家呢称B.商家登陆账号C.店铺名称D.公司名称
5、苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）（） A.系统设置B.客户服务C.售前管理D.交易管理
6、现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个（）（） A.限时打折B.免运费C.满减活动D.0元购
7、店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航（）（） A.1 B.3C.5D.6
8、店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少（）（） A.150KB.100K C.500KD.300K
9、店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么（）（） A.店铺LOGOB.我的店铺C.基本信息D.商家基本信息修改 10、分类管理可以设置分类图片吗（）（） A.可以B.不可以C.可以自己设定D.只能自己分类
11、分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态（）（）
A.展示B.不展示C.可以自己配置D.只能自己配置
12、如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能（）（）
A.模板下载和导入B.模板下载和导出C.导入和导出D.模板下载和编辑商品 13、商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）（）
A.3 B.4 C.5 D.7
14、买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）（）
A.2B.5C.7D.10
15、在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（）个月后退还商家。（）
A.3 B.6 C.9 D.1年
16、因商家提供的商品信息存在问题而起的任何纠纷，商家未及时处理的，苏宁云台将有权先行处理，给苏宁云台造成任何损失，全部由（）负责赔偿（）
A. 商家B.苏宁云台C.苏宁云台和商家共摊D.以上都不对 17、延迟发货按照（）对商家进行处罚（） A. 交易金额B.交易时间C.交易笔数D.商品类目
18、商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。
A.10%（金额最高不超过100元）B.20%（金额最高不超过300元）C.30%（金额最高不超过500元）D.50%（金额最高不超过1000元）
本文来源：https://www.wddqxz.cn/c169ac447b3e0912a21614791711cc7931b77831.html
2023-11-20
