中层管理人员如何提升综合协调能力

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中层管理人员如何提升综合协调能力

客观地说，一个企业能否创造内和外顺的运营环境， 达到运营效 率和经营效益最优，取决于企业整体的综合协调能力， 而这又是以良 好的运营机制和制度体系为保障的。但在企业管理中，人始终是最关 键、最活跃的因素。充分发挥中层管理人员的组织、协调作用，进一 步加强各线条、各部门之间的协调，提高竞争力，显得尤为重要。这 就要求中层管理人员以企业使命为已任，克服抱怨、畏难情绪，切实 提高综合协调能力。

首先，要强化全局意识，培养系统思维。团队成员只有树立共同 的目标，才能真正形成凝聚力、战斗力。企业追求的是整体的最优， 而非某个部门、某个线条的最优。例如，在全局的指标体系中，各项 关键指标既相对独立，责任主体明确，同时又相互关联、相互制约， 不能一味追求某个指标的提升而忽略的其他指标的关联作用，

要实现

综合最优。中层管理人员在实际工作中必须确立部门共赢的思维， 不 能一味追求本部门的利益，多从其他部门的角度思考问题，寻求“共 赢”的协调解决方案。部门之间、人与人之间的竞争，没有“常胜将 军”，也非“零和游戏”，否则，就将失去合作的基础，最终的结局 是“两败俱伤”，不利于事业，不利于个人。

其次，要注重培养人际协调能力。良好的人际沟通协调能力是从 事管理工作的基础。中层管理人员要多阅读一些有用的书籍，

自觉加

强学习，加深对“人性”的认识，熟练掌握人际沟通协调的方法和技 巧。


更为重要的是，要培养作为优秀管理者必备的关键特质，包括诚 信、执着、自信、果敢等，注重人与人之间的情感交流，多向情感账 户“存款”而非“透支”，融洽人际关系，通过自身的努力，在实际 工作中树立威信和影响力。如果你在大家心目中能树立起“说话算数、 明白是非、善于倾听、乐于助人”的形象，那么，你在协调、解决具 体问题时就将驾轻就熟，得心应手。

此外，要运用好开展协调工作的工具。在诸多工具中，本人认为 最为重要的开好协调会，协调会往往是我们解决综合性、复杂性问题 的主要形式。会前的准备和铺垫尤为重要，作为会议的主持者，必须 提前研判问题的关键和矛盾焦点之所在， 预判各种可能出现的观点和 要求，准备好应对预案。对于自身层级难以把握又必须在会上予以明 确、强化执行的事项，要提前向上级请示，取得支持。对于可能出现 的强大反对方，要预先作充分的评估，或提前与其沟通，取得共识； 或采取孤立战术，争取其他各方支持。总之，千万不要草率开会，否 则，不单解决不了问题，而且会削弱你的威信。

最后，要坚持二个主要的管理原则。一是将复杂问题简单化的原 则。作为中层管理人员，一定要勇于反思、检讨管理流程中出现的问 题，哪怕是你自己原来认为的成功之作。要善于倾听、接纳各方的合 理化建议，遵循“简单化”原则，不断优化流程，提高流程执行的可 操作性和效率。二是量化考核管理的原则。在管理活动中，往往是“你 考核什么，就得到什么”。因此，中层管理人员必须集中主要精力去 审视、思考自身所从事管理工作的特点和规律，坚持量化管理，善于 运用考核手段去强化

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