前台工作要求

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前台工作要求： （一） 仪容仪表：

1、服装整洁，服饰整齐端庄，搭配协调。 2、头发整齐不凌乱，不得披头散发，可化淡妆。 3、热情周到、认真细心，说话使用文明用语。 4、不宜在前台区域吃喝有异味或味道重的食品。 5、不宜在前台大声喧哗，应尽量控制说话音量。 （二） 工作内容：

1、 接打前台电话，过滤推销电话，以免电话占线令咨询电话打不进来。 2、 代接电话时对方如有留言，应用纸笔记录对方姓名、电话及内容，之

后复述一遍，以免错漏，并及时转达相关人员。

3、 接待来访人员，需区分来访人员到访目的，并通知预约人。做好接待

工作，例如安排就坐，倒水倒茶等。

4、 协助其他部门同事做好招聘及面试工作，面试人员应安排到指定区域

填表，填好后及时通知预约人安排面试。

5、 禁止陌生人或与公司业务无关人员进入公司内部办公区域及课室。 6、 负责公司前台区域的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。 7、 负责前台区域花卉植物的维护和保养。

8、 负责清洁员的工作监督，检查公司清洁与卫生情况，对卫生死角应及

时提醒清洁员及时清理。

9、 负责安排课室，时刻保持课室清洁整齐。

10、 不得随意离开工作岗位，造成前台值守空缺，有事临时离开需将


大门调整为“感应”进出，不得在营业时间锁门。

11、 做好保密工作，不得将大门密码，电脑密码等随意摆放，或大声

宣扬。保管好自身贵重物品，以免遗失。

12、 快递寄收件工作安排，到件可通知本人到前台领取，寄件可填好

资料后，统一寄出。

13、 管理前台电脑、前台打印机、刷卡机、验钞机等设备的使用和维

护，发现故障应及时通知维修人员；保证打印机硒鼓、打印A4纸等易耗材料的库存。办公时间前台电脑保持开机，下班关机。 14、 随时查看桶装水存放量，做到随换随有，保证公司桶装水库存，

每次预定3桶。

15、 积极完成公司领导安排的临时任务。

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