电信业彰显人文关怀

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电信业彰显人文关怀

作者：李德明

来源：《通信产业报》2008年第19期

今年，“世界电信和信息社会日”与“全国助残日”在时间上一前一后，默契地携手相行，表面上似乎是一种巧合，但巧合之中却昭示着电信业在深入服务社会各个领域的同时，愈加关注“信息公平”这一社会命题。电信业在技术变革和业务创新并驾齐驱的前进中，从来都着眼于“人”的应用，但是当应用向更加广泛的人群尤其是社会弱势群体普及时，我们看到了电信业更加人性化或者说最具人文关怀的精神。

从近年世界电信日的主题变化来看，我们感觉到电信业发展的视野越来越宽阔。2002年的主题是“帮助人们跨越数字鸿沟”，到去年的“让信息技术惠及下一代”，今年是“让信息通信技术惠及残疾人”，更加体现了电信业人文精神。

在关于社会公平的常规思维中，我们通常关注的是物质待遇、经济条件等结果上的公平或者说是“物质贫富”差距，但在现代信息社会里，公平获取信息越来越受到人们的关注。客观物质世界变化伴随着信息的变化，抓捕到信息，透过信息来掌握客观世界的变化规律，从而用信息指导人们改造和利用客观世界，这在辨证唯物观上已为人们所熟知。从某种意义的角度甚至可以说，“信息贫富”问题已经成为“物质贫富”问题的前置关隘。即便是在经济研究领域，“信息贫富”问题的研究从未间断过，经济学家们一直致力设计合理的经济制度和运行机制，尽可能消除“信息不对称”，降低社会交易成本，提高社会整体福利水平。

而缩小“信息贫富”差距，电信技术的发展正好提供了这样的途径和手段，但是如果电信技术发展的成果只是少数人能够享用的话，“信息贫富”差距不但不减小，反而进一步扩大，“数字鸿沟”便是对这种现象的生动描述。残疾人是一个特殊的弱势群体，他们在生活上会比常人遇到较多的困难，也会因身体残疾在享用通信技术时要克服很多常人无法体会的困难，这就需要电信技术和业务创新予以尽可能的支撑。如果这个群体置于信息技术发展视野之外的话，“信息公平”的电信人文精神就会变成一句空话。所幸的是，关注“信息贫富”问题已经从理论的案头走入社会实践，从近年电信日主题变化可看到电信文明的进步，社会和谐的进步。 在现实生活中，信息化已经通过信息技术在社会多个领域普及应用，无疑对残障领域有着创新意义的影响。今年“世界电信日和信息社会日”主题活动进一步加大全社会对残疾人的关注度和帮扶度，体现了通信业服务信息社会的人文关怀精神，也是深入贯彻国家倡导“和谐社会”理念的重要举措。当然，开展主题活动本身并不只是完成一个命题任务，更深的意义在于透过对残疾人的关爱和信息技术对残疾人的惠及，宣传通信业对社会所负的责任，对社会美德的弘扬，对社会正义的呼唤，对社会弱势群体的帮助，特别是那些为国家和社会因伤致残的人们。更具社会意义的是，提示全社会关注“信息贫富”问题，用更多的实际行动支持社会弱势群体，共同促进社会物质文明和精神文明的双和谐。

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