服务承诺书

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服务承诺书

致：

我公司始终坚持“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效” 的服务宗旨，为建立一套完善的服务体系和严格的管理制度，以使采购人的售后服务工作得到有力保障。公司针对每个项目设服务保障小组，对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

若本项目我公司有幸中标，我公司承诺做到以下几点：

1、项目启动阶段，我公司安排专人与客户对接，理解客户在本项目的实际需求，形成客户需求表，经客户签字确认后，将其传达至公司。

2、根据客户需求表的内容，在进行方案策划时，设计时充分满足客户的需求，如有更好的方案，可交由客户审定后执行；对于客户提出的修改意见，应充分理解客户的意图，按照客户的意图对策划方案和设计方案进行优化；

3、在策划人员、设计人员，网络技术人员的安排上，要做到人员安排充足，人员业务能力匹配，确保项目进行过程中的各个环节顺利完成；

4、项目实施过程中出现的各类紧急情况，如赶工期，APP运行不平稳，策划或设计方案不满意等情况。对于赶工期，我公司在接到客户通知后，如确认工期紧张时，我公司将提前安排足够的，业务能力强的人员加班加点赶进度，确保按时完成任务。APP运行不平稳，出现高并发现象时，我公司技术人员将在半小时内立即启动应急预案，予以解决。若客户对我方策划或设计方案不满意时，我方人员必须及时了解客户不满意的地方，充分理解客户的想法和意图，根据客户的要求以最快的速度进行修改。

5、我公司将安排专职的策划、设计、技术人员与客户对接，处理项目进行过程中的各种问题。

6、我公司将按照招标文件的要求，向采购人移交各类项目资料，项目结案报告等资料。

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