以客户需求为导向的新产品规划

2023-02-18 12:21:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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中国电信股份有限公司北京研究院客户需求导向的新产品规划

一、客户需求导向的新产品规划 1.1 课程特色

 一套切实可行，完整的新产品设计开发流程——从创意产生，产品概念

的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广；  以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法——重点了解客户需

求分析的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统；  产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的方法——如：新产品市场前

景评估，销售预测，产品定价和财务分析；  跨国公司新产品开发实例和最佳实践——新产品定义，开发和投放市场

的课程案例讲解和分析；

1.2 本课程针对的主要问题

 为什么要创新?什么叫新产品定义?如何做产品定义?如何才能保证新产

品在市场上畅销?创新到底是科学还是艺术？如何才能避免盲目的乐观，天真的预期？在新产品的研制过程中，有哪些方面需要特别注意？  为什么要进行新产品定义——高科技产品的高失败率比比皆是，即使最优秀的公司在新产品开发上也遭到过严重失败。其中主要原因是新产品开发过程中的市场研究过于简单和主观，由此产生过于乐观、天真的预期。  新产品的开发有无规律可寻——成功的产品来自于优秀的创意，但如何

最优地使用企业有限的资源，管理从产品创意到产品成功推向市场的完整流程，的确是一项从沙堆中淘金的艺术。  从产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广，有无一套可

供借鉴的并切实可行的流程及制定市场营销策略的工具与方法。  如何以客户和市场为中心进行产品开发——洞察行业及技术的发展趋

势，把握客户需求的变化，增加市场需求分析的准确度，领先于对手开发满足未来需求的产品。  如何管理新产品项目——在新产品开发过程中，有一个问题始终困扰着

企业，就是如何保证开发项目的四个目标同时实现：满足目标客户需求、产品按时上市、不超出开发预算、保证产品质量。

1.3 培训对象

产品经理、产品创意人员。

北京华泰科信科技有限公司 http://www.huataiinfo.com

Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd.

Tel: 010－51292986 1

中国电信股份有限公司北京研究院客户需求导向的新产品规划

1.4 培训时间

2天。

1.5 培训内容

1. 产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程

 中国企业的产品创新挑战

 跨国企业产品创新的最佳实践——新产品设计开发流程  产品管理任务和产品经理角色

 新产品设计开发流程——从创意产生，产品概念的测试，产品定义，

产品研发到产品上市推广  产品经理的组织设计和素质模型  产品经理的岗位描述和业绩考核

 产品经理的主要职责：产品线综合管理，人力资源管理，产品定义，

产品上市，产品生命周期管理  产品经理与产品生命周期管理的关系，以及在各阶段的主要活动  产品创意，机会识别，初步的市场机会评估  练习：产品概念，产品概念评估  案例录像：荷兰飞利浦公司如何创新

 案例：揭开腾讯Q币的秘密 - 腾讯产品经理体系 2. 基于顾客需求的产品概念开发

 产品概念阶段：洞察市场客户的需求及变化、创意的评估及筛选  理解客户：象客户一样思考，产品调研与客户需求分析，洞察客户

潜在和未来需求，了解细分市场趋势，客户行为分析  需求开发的方法论和4维视图——业务，功能，技术，实施  产品概念设计的5个流程——了解客户的环境，转化客户理解为客

户需求，客户需求分析，产品概念产生和评估筛选  基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析的客户需求

定性，定量分析  产品概念设计工具和方法——客户之声/场景图画(Voice/Image)，姻

亲图，优先筛选法，焦点访谈，构想拼图，情景设想，Kano需求测试  客户需求层次——“抽象之梯”

 从需求到产品概念——质量功能展开QFD  从客户获利的产品策略——先导型客户特征和分析  练习：“客户的一天”全景拼图－客户面貌情景设想

北京华泰科信科技有限公司 http://www.huataiinfo.com

Beijing Huatai Information Technology Co., Ltd.

Tel: 010－51292986 2