随访工作职责

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随访工作职责

一、 出院患者资料管理

1、 各科室医生在记录患者住院病历首页时， 要保证患者信息全面、

真切；

2、

随访人员要对出院患者的资料分科别进行整理，保证每一名患

者都要接遇到随访；

3、

随访人员要对波及到患者的个人信息进行严格保密，不得以任

何形式泄漏给别人。

二、 展开多种形式随访 1、 2、

随访人员要达成全部负责科室内的出院患者的电话随访工作； 随访人员要依照患者个人特点，分疾病、年纪、性别等供给短

服气务；

3、 4、

关于需要复查的患者要在复查时间前一周进行提示；

关于拨打疾病咨询电话的以及想要预定就诊的患者，随访人员

要实时做好有关服务，保证咨询及就诊的顺利进行。

三、 随访人员要照实做好随访记录

四、 随访人员要与各科室亲密交流，与各科室配合展开医院市场营

销活动。

五、 随访人员要保持仔细的态度及饱满的热忱与患者交流，关于患

者提出的要求与疑问，要尽可能为患者解答，不得与患者发生任何形式的矛盾。

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