外贸行业CRM解决方案

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知客CRM---外贸行业应用方案



外贸公司遇到的问题：

1、 不停参加广交会和国内外展会，可收集到的客户名片难以有效的利用起来； 2、花很多钱投资阿里巴巴、环球资源等B2B平台，但总是询盘多，订单少； 3、业务员已经很努力、认真，可总是抓不住大客户；

4、业务员流动太快，客户资源流失严重，公司没有积累，新员工很难接手；

5、从客户询盘到工厂下单等业务环节，涉及人员多，难以协同管理，把业务、跟单、采购等环节有机的结合起来；

6、与客户业务沟通主要是通过邮件，公司没有一个统一的邮件平台去管理业务员的邮件。

知客CRM解决方案

1、 参加完展会活动后，获得大量的客户名片，可以先由业务员单独整理成Excel客户资料

表，然后批量导入，成为潜在客户加入到系统中，业务员根据客户数量的多少有计划地完成展会后的回访工作。

2、 科学设置跟踪频率，把好内部营销关，

3、 通过分析历史下单次数、金额、频率，我们很容易找出哪些是大客户，把宝贵的时间和

精力放在他们身上。

4、 为每一个客户建立完整的客户档案，包括基本信息、历史拜访记录、销售机会、成交订

单等，平时做好客户资料和发展过程记录，让客户真正成为公司的“资源”，沉淀在公司内部，完全杜绝客户流失。

5、 通过知客CRM提供的工作流模块，能够快速搭建业务流程，让业务、跟单、采购等业

务环节有机的结合起来；知客CRM有众多外贸企业的应用案例，已经总结了一套行之有效的外贸公司流程制作方案，随系统免费提供给您！（以下是一个简单的询价单流程示例。）



6、 利用知客CRM提供的邮件管理平台，业务员通过这个平台收发邮件，公司做统一的管理，提高与客户的邮件沟通效率和质量；对于新业务员，还可以设置邮件审核发送，通过经理的审核，邮件才能发送给客户，确保公司的专业形象不会因为人为原因受到损害。

7、



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