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如何成功地向客户推销自己?
如何成功地向客户推销自己?
要想成交首先要把自己推销给客户,在产品越来越同质化的今天,销售人员的作用不但没有减弱反而变得越来越重要了。可是在跟很多销售人员接触了以后,我们发现连销售人员也都同质化了,很多的销售培训课程不是在培训销售人员的思维模式,而是在训练销售话术和套路,结果在销售的过程中,你会发现每一个品牌的销售人员说得都差不多。跟一个没有个性的销售人员打交道,这本身就挺枯燥的。
如何让自己变得与众不同,如何让客户在第一时间就能够喜欢我,至少要记得我,对任何一名销售人员来说,这既是一种挑战更是一种基本的销售能力要求。结合多位销售高手的经验,我们总结了以下几点,希望对大家能够有所帮助。
一、注意自己的仪容仪表
要让对方记住自己,除非你真的与众不同,单晓凯就是万绿丛中的一点红,所以就有“众星捧月”的优势,但是这种优势可不是我们每个人想有就能有的,怎么办?从我们的仪容仪表上做出一点差异化来。如果你去买家具,请问你喜欢找年纪大点的大姐还是找年轻点的小姑娘?答案当然是大姐,因为你会觉得大姐卖家具应该很长时间了比较专业,哪怕大姐昨天才刚刚转行过来,这就是我们常说的第一感觉。因此,如果年纪稍长几岁的话,做销售在形象上是有优势的,对于年轻的销售人员来说只能用专业的形象去弥补年龄上的不足,短发、马尾辫、职业装都是职业化的体现,如果你非要把头发染得黄黄的,浓妆艳抹地出现在客户的面前,那么只能证明你既在挑战客户的刻板印象,也在挑战自己的销售能力。
二、随时随地想着帮助客户
想要赢得客户对自己的好感,首先得有全心全意为客户提供帮助的服务意识,如果你总是为了销售结果的达成而表现得急功近利的话,那么客户对于你伪装的热情是可以感受得到的。浙江商源集团是一家酒水代理商公司,孙金强负责临平区域的销售工作,主要是向一些酒店推销酒水。有一家当地的酒店,孙金强跟进了很长一段时间一直也没有进展,有一次在拜访酒店经理的时候,酒店经理向孙金强提出了一个请求,希望他能够帮忙从杭州带几件酒水过来,酒店要的酒水当然不是商源集团的产品,因为是酒店第二天婚宴客户指定用酒,时间比较急而公司这个时候又派不出车来,所以才问问小孙能否帮这个忙。孙金强二话没说,立马发动各种资源,帮助酒店经理从杭州把他要的酒水给送了过来。酒店经理非常感动,过了几天打电话给他,说你先送几件酒过来卖卖看,卖得好的话我们就签订合同正式合作。
我是在2011年认识孙金强的,他给我讲这个案例的时候,我的印象特别深。我有两个感受,第一个感受就是不管你做销售的能力如何,首先你得愿意帮助顾客,即使目前客户还没有跟我们合作,也应该全力以赴的提供帮助。第二个感受就是不管你跟客户合作的关系到了什么程度,对客户的服务都不能打折扣,如果把客户当成了朋友而忽视了对客户的尊重,那么结果是很危险的,由于孙金强的介入,原来的酒水供应商在这家酒店的销售业绩开始大幅下滑,原因就是因为孙金强给酒店提供了更好的服务。
三、象朋友那样与客户交谈
象朋友那样与客户交谈,就要求我们时刻关注客户的状态,而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品,我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特别关注客户的细节问题,有人会提醒客户“先生,您的鞋带松了”,有人会直接帮助客户拍去西装后面的灰尘,也有人听到客户的手机响了会马上停下来,提醒客户“您的手机响了”。只要我们把客户当成朋友来沟通,就能够创造一种轻松愉悦的沟通氛围,让客户不知不觉的喜欢上你。
四、要特别关注客户身边的人
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