公园物业组织架构和人员配置

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公园物业组织架构和人员配置



一、管理架构

根据公园的实际情况，从节省人力、物力的角度出发，不设置一些专门的机构，一人多岗，重在管理。服务中心实行项目经理负责制，与公司签订年度管理目标责任书，实行年度目标责任考核。

服务中心设置一个中心、三个班组，即：客户服务中心和工程维修班、秩序维护班、环境维护班，按照各自的分工负责本班组的工作。

机构设置图：



财务管理

文档管理 客户服务 公园文化

治安管理 消防管理 车辆管理

设施维修 设备管理

清洁管理 湖区管理



委托方 受托方

公园服务中心

客服中心 秩序部 工程部保洁班

注：客服中心由项目经理一人负责，也就是一人多岗。




二、人员配置

我物业公司将本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制，建立一支现代化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，实施先进管理理念，保证各项工作高效、快速的开展，为该公园实施专业化的物业管理与服务。在保证各项管理工作有效落实的基础上，尽可能的节省人工开支，以使有限的经济来源更好的发挥其效能。

一、配备原则

1、坚持高素质、业务精的高层次配备原则； 2、力求精干、高效、实用；

3、热爱物业管理工作，有创新、奉献精神。 二、管理人员的配备分类和数量：

岗 位 服务中心

岗位及人数 经理 主管

客服中心

客服人员（兼文员）

1 人 数

备 注

全面负责公园的管理 负责客服接待投诉处理 负责与业主（使用人）之间的联系

全面负责工程维修、装修

工程部

维修工

负责班组日常事务管理 含电工、给排水工

领班 外围保洁员

保洁部

马路、广场、湖面保洁员 展览厅三栋房子保洁

2 2

负责园区道路及大广场清洁 负责室内及小广场清洁卫生 1 1

全面负责清洁管理或顶班 负责与外围人行道清洁

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