[经验交流]街道办事处社会服务管理中心建设典型案例

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《[经验交流]街道办事处社会服务管理中心建设典型案例》，欢迎阅读！

[经验交流]街道办事处社会服务管理中心建设典型案例



XX街道办事处位于山西省阳泉市矿区南部，是典型的城郊结合区和工矿区，人口构成较复杂，维护公共安全和社会稳定工作任务繁重。2012年8月，XX街道办事处坚持问题导向，建成晋中市首个乡级社会管理中心，积极推进“一库二化三服务”工作模式，建立了街道综合数据库，实行网格化和信息化管理，开展综含服务、组团服务、特色服务，实现管理精细化和服务全覆盖。 多种服务模甙共筑和谐社区

一站式服务。XX街道社会服务管理中心建立“一站式”政务大厅、网格化信息中心及综治办、矛盾调解室等，整含党建、司法、信访、计生、民政、安监、劳动保障等综含部门力量，集中办事窗口，开展网上申报、受理、审批、调处等服务，形成了集社会管理、公共服务、矛盾化解、维护稳定于一体的工作平台，有效解决了党建、计生、民政、残联、低保、劳动保障等党务政务类问题，为居民提供了高效便捷服务。

组团式服务。街道办事处整合辖区水、电、暖、气、环卫、房产等驻地单位资源，利用社区志愿者服务力量，成立房产维护队、义务卫生监督队、“五老”治安巡防队、“和事佬”调解队、铁路护路宣传队、防火志愿巡查队等专业组织，解决水、电、暖、气、住房、环境卫生等民生问题和森林防火、防汛、铁路护路、社会治安等公共安全问题。

特色式服务。组织开展有针对性的特色服务，满足特殊人群和社区居民的个性化需求。小南坑社区是街道办事处管辖的最大社区，人口逾万，组建了爰老敬老、医疗巡诊、邻里守护、特困帮扶服务团队，开展便民服务。蔡西社区利用驻地企业的剧院和体育场馆，组建了戏迷协会、威风锣鼓队、器乐合奏队和两支舞蹈队，定期组织开展各种文体活动，丰富了居民的文化生活。东窑房社区创建爰心基金会，吸收驻地企事业单位、热心公益事业人士等开展捐助、馈赠活动，对有困难的群众进行帮扶救助。各个社区都开通幸福QQ群，发布各类公共服务信息，听取群众意见建议，及时回应居民诉求，促进了社区和谐。 开展排查活动建立管理数据库

组织开展“走干家、访万户，察实情、摸实底”大排查活动，及时准确、全面系统收集掌握辖区各类服务管理信息，建立内容涵盖人、地、物、事、组织五大要素的社会服务管理信息数据库。将辖区12597户、42305人、430个驻地企事业单位和商业网点以及基层党组织和社团组织情况，弱势群体、困难人群以及信访、刑释、易肇事肇祸精神病人等特殊人群的信息全部入库，实行动态管理。同时，整台并联通组织、民政、人社、人口计生等部门信息和办公系统，实行信


息共享共用，为推行服务管理网格化、信息化提供了数据支持。 网格化信息化无缝对接上联下通

街道办事处结合各社区实际，按照“全面覆盖、界限明确、不留空白、不交叉重叠”的原则，将所属7个社区划分为46个网格，把街道办事处所有住户人员、党组织、企事业单位、商业网点、道路桥梁街巷、公共场所设施、山水田园土地等全部纳入网格，实现对辖区3平方公里范围无缝隙的网格化管理。网格管理实行一格多员，分别配置了网格长和治安员、调解员、防火防汛员、铁路护路员、民事代办员等。构建起“街道一社区―网格员”三级服务管理结构模式，街道办事处作为网络中枢，社区作为网络桥梁，网格员作为网络触角，按照各自的分工，实施优质、高效、便捷的网格化服务管理。街道办事处还印制了包含网格员姓名、责任区域、联系电话的民情联系卡，在每栋居民楼上安装了网格温謦提示标牌，居民随时随地可以拨打网格员的电话提请服务。街道中心建立信息平台，依托数据库，利用计算机网络和4G通信手机等信息技术设备和手段构成现代化办公系统，发挥上联下通的信息中枢作用。上联，负责接受区社会服务管理指导中心任务指派信息，及时上报街道办事处无法处理的问题信息，做好各项服务信息记录。下通，对社区上报信息进行分析研判、网上分流派工，实现信息系统的上下对接贯通；社区服务管理中心汇总掌握社区所有网格的各顼信息，及时处理网格反映上来的属于社区权限以内的问题，完成派工回录，登记各案；网格员通过入户走访，掌握动态，及时了解格情民意，记录民情日志，发现问题通过专用4G手机及时上报，并向居民反馈办理结果，实现了从“手工政务”向“电子政务”的革新转变。

点评街道办事处是城市最基层的政府派出机构，是党委、政府服务群众的最前沿。XX街道社会服务管理中心“一库二化三服务”新型服务模式的推行，极大满是了人民群众日益增长、日趋多元的服务需求，便民通道更加畅通，服务力量更加强大，工作作风更加务实。街道社会服务管理中心作为服务管理的载体，必须建立全面覆盖、动态管控、资源共享、部门联动、处置快捷的信，息化平台、工作运行机制和工作体系；必须齐抓共管，注重社会协同、公众参与、综合治理；必须着眼当前、面向未来，注重现实问题研究和前瞻性的探索创新，坚持改革创新不停顿。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/bbabbdab7dd184254b35eefdc8d376eeafaa1733.html