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特行-酒店住宿登记制度1
酒店建立了健全的《住宿登记制度》，将制度的内容在此说明，严
格要求前台工作人员按酒店住宿登记制度给住店旅客登记。 〔欧莱华商务酒店管理规范〕 欧莱华商务酒店住宿登记制度
一、酒店旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。
二、酒店接待旅客登记工作人员必须是专门培训，未经培训者不得从事此岗位。
三、旅客投宿时，应由旅客出示有效身份证件，并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记表》，然后前台接待员按照等级要求，认真查旅客出示的身份证和所填直接的《旅客住宿登表》；发现旅客身份证件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错项、漏项的要及时更正：
遇外国人和华侨、港澳台胞住宿，应填写《境外人员临时住宿登记表》或《华桥、港澳台胞住宿登记表》，并查境外人员的护照和港澳台旅客所持有证件；
夫妻住宿须检查结婚证；
所有住店客人必须查验证件、人证同一，问明客人入住人数，必须一人一证，同住人也必须登记；不准入住不登记；不准一人
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登记、多人入住，不准本人登记、他人入住，不准熟客不登记，不准团队不登记或少登记。
四、接待会议或旅游团队旅客，应由组织单位公司出具与会人员或旅游团队名单和团队住宿客人所有有效证件，接待员按名单填写《旅客住宿登记表》，确定旅客住宿房号，并经入住客人签名确认。
五、接待旅客住宿登记完毕后，将旅客住宿登记的各项内容及时输入旅馆业治安管理信息系统，立即上传住客信息。
六、前台接待员加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符合时，要督促实住旅客到前台办理入住登记手续。
七、住客的《旅客住宿登记表》要按月装订并保存被查。 八、旅客离店后及时注销退房，并注明离店时间。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/bb2a263eb9f67c1cfad6195f312b3169a551eac6.html
2023-03-05
