高速案例分析 (3)

2022-04-06 03:58:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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案例分析,高速
案例：

6月5日下午18:00左右，一辆两轴货车驶入***出口八号道，司机出示储值卡，收费员在核对车牌、车种后刷卡，电脑提示变档。收费员正常操作后报价选择储值卡支付，抬杆放行时司机说：折扣不对，你们多收钱了。收费班长过来看了一下发现电脑显示该车是按车型收的费，优惠不对是由于车种误判造成的。收费班长给司机解释了相关原因后，司机没有计较折扣不对的事驶出了车道。

分析：

1、事后通过按键查询发现车种误判发生在收费员变档时，入口为货五，出口货三，在变档时收费员误按成了【货车】——【6】。

2、出口储值卡支付，在刷储值卡后会自动弹出支付窗口，改窗口会遮挡住车种、车型，收费员一般会直接支付，有变档的容易造成误判，这时收费员在支付前看一下计费方式——计重还是车型。

3、全省收费联网后采用全国标准，对应的数字键【6】【7】【8】【9】在车型中没有实际意义，收费员在车型选择时要注意。特别是在储值卡支付时，如有变档一定要注意，确保准确后再支付。