物业与住户沟通联络管理办法

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物业与住户沟通联络管理办法

签发人：

时空谷人

驻守本物业之安全管理员和清洁服务员较专注于保安事务及清洁事务，对于保安 和清洁以外问题，未必全面了解及准确地给予解答或指导。为提高管理服务效能，避 免不必要误会和阻延，除紧急事件外，业户若有不明之处或有任何意见、投诉，请直 接致电或径往管理处。

此外，我们在各公共场所装有通告栏及意见箱，以加强与业户联系；若有书面建 议，除邮寄外，亦可掷投意见箱。

欢迎各业户提供任何有关本物业之管理意见，恳请留下姓名及联系电话、地址， 以便联络及跟进。

若投诉管理及服务人员，请尽可能录取编号、姓名，以便调查及处理。办公时间： 星期一至五：上午九时至下午五时三十分

（午膳：中午十二时三十分至十三时三十分） 星期六、星期日及公众假期休息 *紧急联络

在非办公时间，如遇紧急事故，请致电大厦或小区指挥中心或就近与管理处工作 人员联络。

（如遇与罪案有关的紧急事故，请致电 110。） *家庭服务申请

业户需要申请家庭服务时，请致电管理处（9： 00-12： 30，13： 30-18： 00）或指


挥中心（24小时值班），以尽快安排人员上门或预约服务，维修人员值班时间为 9：




00-22： 00。

XX物业管理部 XX年XX月XX

本文来源：https://www.wddqxz.cn/bad578af1b5f312b3169a45177232f60dccce712.html