《组织社会学》B答案

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长沙民政学院二00五年下期期末试卷(B卷)答案

考试科目：组织社会学 考试方法：闭卷 适用班级：社区0431—0433



一、单项选择题（10×1分=10分）

1．A 2．B 3．A 4．C 5． A 6．C 7．C 8. B 9. B 10. B

二、名词解释（5×4分=20分）

1. 顺从型互动：是行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程。 2. 组织决策：是从一系列的组织行动方案中选择其一的决策过程。

3. 组织沟通：人们在组织活动中，彼此交流思想、情感、兴趣等各种信息的过程。 4. 组织知觉：是人们在组织互动中通过获取关于对方的外部信息，从而给对方作出各种各样的判断和评价的过程。

5. 组织控制：是组织利用组织规范对其成员的组织行为实施约束的全部过程。

三、简答（5×5分=25分）

1． 组织目标的意义：是组织的灵魂；是组织活动路线的基础；是组织绩效评估的标准。 2． 组织的构成要素：（1）一定数量的人口；（2）明确的行为规范；（3）特定的活动目

标；（4）完整的权利结构；（5）一定的技术设施。

3．良好组织的内部环境要求：（1）良好的意见沟通渠道；（2）有足够的灵活性和创造性；（3）实行参与制；（4）每个成员都觉得自己是受欢迎的；（5）使每个成员都有机会。 4．组织决策的过程：发现和确定问题；设计方案；评价和选择方案；实施和审查方案。 5．组织控制与组织管理的区别：（1）控制与“力”密切相关；（2）控制比管理的范围宽泛一些；（3）控制是一种双向型活动；（4）控制是非预期的。

四、论述题 （2×15分=30分）

1. 解决办法：（1）角色冲突：转移；（2）角色不清：尽快明确；（3）角色中断：尽快适应等；（4）角色失败：变坏事为好事（各3分，总体印象3分）

2. 结合实际论述如何改善和促进组织沟通：（1）沟通者自身能力的提高（6分）；（2）健全沟通渠道（3分）；（3）建立反馈机制（3分）；（4）改善组织沟通环境（3分）。

五、案例分析（1×15分=15分）


分析：（每1条3分）

（1）目标1太容易了——这是公司最强的生产线，很容易就可以增加20%； （2）目标2难于实现——在这方面的市场上，我们公司根本不是竞争对手，决不可能五年增加100%；

（3）目标2与目标3相矛盾——要想增加销售额，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传和推销，这些都要增加费用，而不是削减；

（4）目标4听起来好听，但均与前三个目标相互矛盾，由于要扩大生产，又要降低成本，无疑会增加工人负担，对工人产生更大压力，这种情况下，怎么还能减少补缺职工人数 （5）目标5有些道理，我公司原来是以木料为主，但没有市场调查怎么确定五年内我们每年的销售量达到1000万元呢？怎么可能超过主要产品？

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