店长年终工作总结及规划

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店长年终工作总结及规划

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，一年又即将接近尾声。回顾2019年，作为店长，我深感收获与挑战并重。 一、工作总结 （一）市场开拓方面

2019年，我所在的门店开启了全新的市场拓展模式，采用了目标化销售策略。我们根据地区、客群等各种因素，科学制定销售目标，实现从“盲目销售”向“精准销售”转型。在此基础上，我们还创新性地推出了拼团活动、抢购活动、优惠券等多种营销策略，有效地提高了门店的客流量和销售额。 （二）团队建设方面

在团队建设方面，我采用了较为开放、民主的管理风格，鼓励员工拥有自主管理权力，让员工感受到自己被尊重、被关心的感觉。同时，我们针对员工的职业发展规划，开展了系列培训活动，包括销售技巧、服务技能、人际沟通等方面的培训，提高了员工的专业素养和工作质量。通过团建等多种方式，增强了团队的凝聚力和向心力。 （三）绩效考核方面

作为店长，我实行了向上汇报、向下属传递、向上级汇报的绩效考核模式，让员工和上级科学地反映自己的工作成果，加强了员工的工作动力和执行力。同时，我们设立了一些有实质性的奖励机制，如优秀员工评选、销售奖金等，这些奖励对于员工的士气激励和团队的向心力提升也具有一定的促进作用。 二、2019年的问题点及改进计划 （一）###无法取得预期销售额

虽然我们今年在市场开拓方面做出了很大的突破，但仍有一些门店没有达到预期销售额的目标，这主要与我们的销售策略不够灵活有关。对此，我们计划在明年在细分市场用户群体、优化产品配置、灵活运用优惠券等方面进行优化，以更好地适应市场的风险和变化。

（二）员工流动率有所上升

今年我们有一些员工的离职率有所上升，这也是我们在近期需要重视的一个问题。为了减少员工离职的现象，明年我们需要在员工培训和激励方面加大力度，提高员工的职业发展空间和待遇福利。


（三）稳定性有待提高

在今年的经营过程中，我深感到稳定性这一方面的重要性。明年我们需要继续加强与供应商的合作，建立更加稳固的合作关系，同时不断完善店面的管理制度和流程，提高流程和制度的执行效率，从而提升店面的稳定性和核心竞争力。

以上应是本人所能回顾与规划到的工作点，祝期待新的一年的到来，让我们携手推进，共创辉煌。 此致 敬礼！ 店长XXXXX

20XX年XX月XX日

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