某物业客服部前台值班及交接班管理规定范本

2022-04-13 20:30:20 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《某物业客服部前台值班及交接班管理规定范本》，欢迎阅读！
服部,交接班,范本,前台,值班
GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE

编号：FS-QG-17621

某物业客服部前台值班及交接班管

理规定

Management Regulations for Front Desk Duty and Handover of a Property

Customer Service Department

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业客服部前台值班及交接班管理规定

1.值班期间要保持前台物品摆放整齐，桌面清洁。 2.前台电话不得外借他人员使用，每月电话费保持在部门定额标准内，超出的话费由前台接待员承担。

3.不得向任何人透露用户电话号码，确有需要的，需经客务主管批准后方可。

4.不得替任何人寄存或转给任何物品，以及代发刊物，确有需要的，需经客务主管或部门经理批准后方可。 5.下班前，须与接班的客务助理对未完成的工作与交接人做好交接;并做好前台物品交接。

6.与接班人交接核对未发放业主的信、报、刊。

第1页 / 共2页

GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE

7.前台钥匙每天与交接人进行交接。

8.以上交接需在《前台交接日志》做好文字记录。 9.客务助理下班时，须将前台所有物品放置在前台柜内并锁好。如因物品未及时收柜出现丢失现象，由负责人负责承担，并将前台钥匙存放在办公室指定位置。

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

第2页 / 共2页