会员消费方案

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会员消费方案

会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。

顾客初次消费:商家通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。

顾客价值提升:通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。

销售区分:根据顾客的不同，销售记录分为两种--会员消费记录和零售记录。

分析数据:通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。

制定营销方案:营销方案有三个目的--刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。

以餐饮店为例：顾客交199元办理一张会员卡，有效期一年，到期可以全额返还199元，也可以续期，199元继续作为押金，也就是说顾客等于零费用办理会员卡。办理后，送199元餐券与餐品——赠送顾客10张面值分别为10——20元，共计150元的优惠券，办卡当时送40元的饮料与赠品，共计199元赠品。同时，会员消费9折并积分，积分可直接抵扣餐品费用。这样的办理会员卡政策是不是很有吸引力？因为怎么算都划算啊，一分钱不花还能得199的礼券与赠品，消费还可以9折。

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