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工程部规章管理制度
一、一般规定
➢ 严格遵守国家法纪和公司规章制度。
➢ 办公区或对外交流均要说普通话，用语文明，声调合适，严禁说脏话。
➢ 在公司内接听外部电话，要求语音清晰、热情、规范，起始语必须是：“您好！XXX。请问……”，其他文明用语。 ➢ 接待客户须热情周到，言语、行为符合礼节，不让客户产生被冷落或怠慢的感觉。
➢ 按时上、下班，不得随意迟到、早退或旷工，依规定请假。 ➢ 办公区内坐、立、举止适当，不允许有鲁莽、过激行为。 ➢ 应保持办公桌面及办公区域的清洁卫生，物品摆放整齐。 ➢ 工作时间不看无关书籍，不用公司办公用品做私事。 ➢ 爱护公司财产，积极制止违反公司规章制度的行为。 二、安全规定
➢ 员工应全力维护门店整体营业与安全，并以“顾客安全至上，公司安全第一”为职责。
➢ 门店内各种消防器材设备，应学会操作使用，并不得擅自移动，非因需要不得动用。
➢ 发生火警或意外事故时，即刻扑救处理并向上级人员报告，疏散顾客，切勿大呼小叫，慌张失措。
➢ 当发生火警，保持镇静，电话清楚说明火警地点。如火势蔓延，协助引导客人撤离火警现场。
➢ 员工要在每日营业后实施安全检查，确定安全无误后，方可离
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开现场，检查重点分别如下： ✓ 各项灯火、电源关闭。 ✓ 水源、水龙头关闭。 ✓ 各种门窗关闭 三、考勤管理
➢ 员工必须按时上班。
➢ 迟到或早退3次以旷工一天记。
➢ 员工有事请假时，3天以内由工程部经理批准；3天以上须公司总经理签字认可。
➢ 无故旷工一天扣两天薪资，连续旷工予以开除。
➢ 员工必须依编订时间表当值工作，若需调换班期必须事先得到直属主管同意，否则做旷工处理。
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2023-01-01
