社交网络服务对使用者社会资本的影响.

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社交网络服务对使用者社会资本的影响

摘要：本研究结合SNS应用在全球发展的历程和技术基础，从社会资本理论的视角分析了基于SNS的社交行为特征及其对社会资本营造的影响。

关键词：社会资本社交网络服务(SNS) 互联网使用

2010年1月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)数据显示。截止到2009年底，中国使用社交网站的网民数达到1.76亿，在网民中的渗透率达到45.8％。

越来越多的研究者开始关注“互联网这一虚拟技术入侵人类生活以后，对现实世界的改变”。而其中“社交网络服务对使用者社会资本的影响”又是最热门的研究议题之一。

“社会资本”(SocialCapital)是在1980年，由法国社会学家皮埃尔·布迪厄(Pierre Bourdieu)正式提出的概念，它指“社会成员和社会团体因占有不同的位置而获得不同的社会资源和权利。”社会资本理论的核心主张就是：关系网络创造了一种解决社会问题的有价值的资源。并向成员提供集体所有的资本，即，使成员相互信任的可信度。”

当前针对社会资本的研究有两个取向：一是从宏观层面或环境层面的研究，另一个是从过去持续到当今的研究，主要针对社会网络对于个人或微观层面的效应。社群与国家发展、社会凝聚、不同国家的社会信任关系等主题属于宏观层面，而后者主要是从个人层次研究亲密的朋友或亲戚等对个体提供的支持，以及个体自我通过社会关系网络调动资源的能力和潜力。社会资本研究专家Ports曾指出：“我相信社会资本在理论上的前景最被看好之处，就在于个人层次。”本研究所关注的重点在于SNS网站使用者的个体使用行为。针对他们的社会资本研究相应的也是从个体层面切人。所以，本文中所提及的“社会资本”暂不涉及中观和宏观层面的社会资本问题。

一、传统研究中关于互联网使用与社会资本关系的观点

1.对互联网使用减少使用者社会资本的忧虑

多年来，不少研究者一直担心随着人们在媒介使用上花费的时间越来越多，人们与他人在现实生活中互动的时间会因此而大幅缩短，从而使个人的社会资本降低。例如，Tim Richardson就认为在网络上的每一个人都是一座孤岛。互联网使得人们更喜欢面对电脑屏幕而非现实生活中朋友的笑脸。1／4的网络使用者表示使用互联网使他们减少了花在家人、朋友身上的时问，也降低了他们对外界发生的事件的、关注度。1998年卡内基梅隆大学Robert Kraut教授的研究团队进行了一项家庭网使用的研究。该研究分析了73万户家庭在刚开始上网一两年内的在线情况。他们使用专门小组设计(panel design)的方法来提高因果推论的正确性，调查中对心理状态、社会参与(社会网络、社会支持、孤独、压力、压抑)和客观的系统使用数据(每周平均在线小时数、电子邮

件数量、每周访问的网站数量)等方面的测量也是可信的。结果发现，更高的社会外倾性和更广的社会网络预测了更少的互联网使用时间，相反，更多的互联网使用预测了更低的本地和远程社会关系网络。Kraut等人的研究还重点分析了弱连结以及强连结的变化与互联网使用引起的心理反应之间的关系。研究指出，互联网用户和家庭成员之间的沟通减少，其个人关系网络缩小，压抑和孤独感增加。他们对此做出解释，认为网络空间的交往活动取代了现实生活中的强连结关系，而形成了微弱的网络空间纽带。他们因此得出结论：这种网络空间纽带并不能解决孤独和压抑，因为网络沟通者之间不能进行现实接触，可能不了解特定情况的发生背景。。尼和厄布林的研究则认为，互联网使用关注个体，而看电视至少能提供“某种共同体验”，人们在发展网上关系的同时，可能损害了他们与周同人的关系。同时，用户能够非常简便地将互联网的呈现、结果和使用个性化，从而减少了用户对各种不同观点的关注和接触。

2.互联网使用有利于增加社会资本的争辩

尽管，早期的研究者对网上社交活动会降低使用者个人社会资本的观点看似达成了共识，但是随着传播技术的革新以及人们上网行为的普遍化，各国研究者对互联网使用与社会资本之间关系的研究不仅没有因为前辈学者的研究结论而停止，反而，有越来越多的研究者加入到这一议题的研究领域。将这一研究主题向更具体、更深、更多元的方向推进。

随着相关研究的进展，人们发现，互联网使用的影响。要更清楚地区分使用者的个体特质、使用情境和所采纳的互联网服务类型。KatelynMcKenna和John Bargh从自己的研究中得出的结论是：至少在某些情境下，互联网正使很多人拥有越来越多的社会连结。而且，互联网使用对社会资本的提高有大量有利影响。例如自我暴露的提高、疏离感和孤独感的降低：抑郁症减少、获得他人更多的接受和喜欢、更大的社会交往圈。

2000年，Jeffrey Cole在针对新科技，特别是互联网对美国社会的影响开展了一项研究。研究发现，大多数美国人(75％)表示网络聊天这样的上网行为并不会让他们感到被亲人和朋友忽略。更多的受访者认为看电视比使用网络容易让人产生社会孤独。Mundoff和Laird(2002，P，592)的研究表明大多数互联网使用者表示电子邮件、网站和聊天室对于他们结交新朋友以及与家庭成员之间的交流具有“温和的正面影响”(modestly positive impact)

特别是在"Web2.0”概念出现后，越来越多的人开始反思：早期对互联网使用会导致网民社会资本降低的担忧是否多虑?就连最先提出证据，证明“网络交往不能解决现实生活中的孤独和压抑”的Kraut团队在随后的跟踪研究中也否认了之前的结论。不过。他们认为该团队早期发现的结果是有效的，但是，随着互联网使用经验的提高，其负面效果渐渐消失了，使用互联网对沟通。社会参与和幸福感产生了积极影响。

有研究者指出现有的网络互动社区在2003年之前基本上不存在。虽然有关网络使用行为对使用者社会资本的研究从20世纪90年代就开始大量出现了，但是当时的研究都是基于第一代互联网(Web1.0)。web1.0时代，用户使用互联网主要是通过浏览网页来获取信息，而web2.0时代，“创造和分享”为目的的网络传播活动大量增加，这样的转变使人们不得不开始重新审视互联网使用的社会影响。