客户反馈报告模板

2023-11-01 21:22:27 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客户反馈报告模板

尊敬的XXX领导：

我作为客户反馈专员，兹向您提交客户反馈报告，希望对您的决策提供参考。

一、调研目的本次客户反馈的目的是了解客户对我们产品/服务的满意度及存在的问题，为改善产品/服务提供参考。

二、调研方法本次客户反馈采用了以下方法： 1、在线调查 2、电话访谈 3、邮件反馈 4、客户投诉记录

三、调研内容 1、客户满意度我们通过在线调查和电话访谈的方式，了解了客户对我们产品/服务的满意度情况，得出了以下结论： XXX结论。

2、问题反馈我们收集了客户的邮件反馈和投诉记录，了解了客户对我们产品/服务存在的问题，得出了以下结论： XXX结论。

四、调研结果根据以上调研内容，我们得出了以下结论： 1、XXX结论 2、XXX结论 3、XXX结论

五、问题解决方案基于以上调研结果，我们向您提出以下问题解决方案： 1、XXX 解决方案 2、XXX 解决方案 3、XXX 解决方案

六、总结本次客户反馈对于我们了解客户需求、改善产品/服务质量具有重要意义，希望能对您的决策提供有力支持。

此致敬礼！

客户反馈专员：XXX 日期：XXXX年XX月XX日

再写一个

尊敬的XXX领导：

我作为客户反馈专员，兹向您提交客户反馈报告，希望对您的决策提供参考。

一、调研目的本次客户反馈的目的是了解客户对我们公司的整体印象、产品/服务的满意度、对竞争对手的认知和建议等，为改善客户满意度和提高公司竞争力提供参考。

二、调研方法本次客户反馈采用了以下方法： 1、在线调查 2、面对面访谈 3、客户反馈表 4、竞争对手调研

三、调研内容 1、公司整体印象我们通过在线调查和面对面访谈的方式，了解了客户对我们公司整体印象的情况，得出了以下结论： XXX结论。

2、产品/服务满意度我们收集了客户的反馈表，了解了客户对我们产品/服务的满意度情况，得出了以下结论： XXX结论。

3、竞争对手认知和建议我们通过竞争对手调研的方式，了解了客户对竞争对手的认知和对我们公司的建议，得出了以下结论： XXX结论。

四、调研结果根据以上调研内容，我们得出了以下结论： 1、XXX结论 2、XXX结论 3、XXX结论

五、问题解决方案基于以上调研结果，我们向您提出以下问题解决方案： 1、XXX 解决方案 2、XXX 解决方案 3、XXX 解决方案