客户反馈报告模板

2023-11-01 21:22:27   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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客户反馈报告模板

尊敬的XXX领导:

我作为客户反馈专员,兹向您提交客户反馈报告希望对您的决策提供参考。

一、调研目的 本次客户反馈的目的是了解客户对我们产品/服务的满意度及存在的问题,为改善产品/服务提供参考。

二、调研方法 本次客户反馈采用了以下方法: 1在线调查 2电话访谈 3、邮件反馈 4、客户投诉记录

三、调研内容 1、客户满意度 我们通过在线调查和电话访谈的方式,了解了客户对我们产品/服务的满意度情况,得出了以下结论: XXX结论。

2问题反馈 我们收集了客户的邮件反馈和投诉记录,了解了客户对我们产品/服务存在的问题,得出了以下结论: XXX结论。

四、调研结果 根据以上调研内容,我们得出了以下结论: 1XXX结论 2XXX结论 3XXX结论

五、问题解决方案 基于以上调研结果,我们向您提出以下问题解决方案 1XXX解决方案 2XXX解决方案 3XXX解决方案

六、总结 本次客户反馈对于我们了解客户需求、改善产品/服务质量具有重要意义,希望能对您的决策提供有力支持。

此致 敬礼!

客户反馈专员:XXX 日期:XXXXXXXX








再写一个

尊敬的XXX领导:

我作为客户反馈专员,兹向您提交客户反馈报告希望对您的决策提供参考。

一、调研目的 本次客户反馈的目的是了解客户对我们公司的整体印象、产品/服务的满意度、对竞争对手的认知和建议等,为改善客户满意度和提高公司竞争力提供参考。

二、调研方法 本次客户反馈采用了以下方法: 1在线调查 2面对面访谈 3、客户反馈表 4、竞争对手调研

三、调研内容 1、公司整体印象 我们通过在线调查和面对面访谈的方式,了解了客户对我们公司整体印象的情况,得出了以下结论: XXX结论。

2、产品/服务满意度 我们收集了客户的反馈表,了解了客户对我们产品/服务的满意度情况,得出了以下结论: XXX结论。

3竞争对手认知和建议 我们通过竞争对手调研的方式,了解了客户对竞争对手的认知和对我们公司的建议,得出了以下结论: XXX结论。

四、调研结果 根据以上调研内容,我们得出了以下结论: 1XXX结论 2XXX结论 3XXX结论

五、问题解决方案 基于以上调研结果,我们向您提出以下问题解决方案 1XXX解决方案 2XXX解决方案 3XXX解决方案




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