免费道路援助

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免费道路援助

权益内容：

您拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，可免费享受全国道路救援服务，包括现场快修、换备胎、泵电和15公里就近拖车（每年每项各3次），超过标准的费用由客户自理。

以下特殊情况不在救援范围之内：

1.高速公路等所有受交通管制的路段。 2.事故车辆

事故车辆定义及举例：车辆在道路上由于意外、故意破坏或驾驶员过错造成的无法继续驾驶，包括涉及第三方的事故（如与其他车辆相撞）及其他单方事故（如车辆托底、撞到花坛等）。

如您的车辆由于外力（包括但不限于车辆涉水、遭受撞击等等）或交通事故导致无法继续行驶，请您在第一时间联系您的保险公司确认进一步的定损等工作，避免产生不必要的后续纠纷。

3.地震、火灾、火山爆发、水淹等气候反常和大气现象而造成车辆的无法驾驶。 4.车辆用于出租车或租赁用途。

5.在越野路况等不适合车辆正常行驶的非官方道路上发生的抛锚（非官方道路包括河床、沙漠、山地等）。 服务项目：

1.拖车

如您的车辆因故障（指机械或电子故障）无法行驶且不符合现场修理条件时，可拨打服务专线由建行安排将您的故障车辆拖至您指定的维修站或汽修厂（拖车服务范围不能超出事故车辆所在各地市行政区域）。免费拖车服务限单程15公里，超出部分将按公里数向您收取费用，具体以拖车服务商为准。

2.泵电

当您的车辆发现没有电时，建行将派人实施泵电。如泵电后仍然无法使车辆行驶的（如电路故障），征询您的意见后进行拖车。

3.换备胎

如您的车辆爆胎，建行将派人更换备胎。备用轮胎由您自备。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。

4.现场快修

如您的车辆因机械或电器故障（即非换胎、泵电、送汽油可以解决的故障）无法启动，如能在30分钟以内得以排除，建行将派服务商对其实施现场修理。修理仅限于小修，如需大修，则需将车辆拖到具备相当条件的修理厂。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。




温馨提示：

1.如客户未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款为归还等情形，不能享受免费道路救援服务。

2.救援车辆派出后，再行取消服务，仍视同使用服务一次。

3.拖车、泵电、换备胎、现场快修等项目每年每项限免费3次。超出免费服务次数的服务费用将由客户自理。

4.拖车限单程15公里是指持卡人救援地点到拖车至持卡人指定地点的距离。 5.服务车辆为客户本人申领龙卡汽车卡时登记的车辆（限7座（含）以下）。因服务车辆超过7座产生的额外费用由户自理。

6.救援服务中涉及的行政费用（如：路桥费），由持卡人自理，服务商不提供垫付。 7.全国多个中心城市加强了公共安全保卫措施，各加油站禁止使用桶装加油。目前此项安全措施已扩展到北京、上海、广州、杭州、南京、郑州、深圳、乌鲁木齐、无锡、福州、南通、嘉兴、武汉、长沙、苏州等20余个城市。我行于2010年12月1日起停止汽车卡零星送油服务（送三升油），相关客户救援需求将通过拖车至附近加油站方式满足。 8.以上权益内容一年一定，具体将在本网站公布。

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