用一句话吸引客户的技巧

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如何用一句话就吸引顾客

“每天有许多顾客到我的店里，但许多人逛一逛看一看就走人了，实际的成交率并不高。

我该如何让他们停下脚步，给我们销售员一个推销的机会呢？

许多门店老板最头疼的问题是，进店的顾客来去匆匆。如何让他们下定决心，排除万难地掏钱呢？提高成交率是提升门店销量最重要的方法之一，成交率提高10%，销量会大幅提高。

销售员要达成交易，经过以下四步：引起顾客注意；激发顾客兴趣；刺激顾客购买欲望；促使顾客采取购买行为。

店面销售第一步，是要引起顾客的注意。在接待顾客时，销售员如何用一句话就能够吸引住顾客？

一句话吸引顾客，不是让顾客马上购买产品，而是引起顾客的注意和兴趣，愿意听销售员的产品介绍，为销售员提供一个推销产品的机会。

几年前，我在制作《金牌导购员实战销售技巧》培训VCD时，拜访了几十家门店，上百位导购员，我发现，一些导购员见了顾客后只会讲三句话：欢迎光临，随便看看，再见。 如何用一句话吸引顾客？这句话该怎么说呢？ 1.用新品吸引顾客

几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀？所以，销售员见到顾客后，就首先告诉顾客：“小姐，这是美肤宝今年推出的最新款产品，我给您做个介绍？ 一些店老板会说，我们也是见了顾客向她提醒新产品上市，但照样受到顾客的拒绝。其实，这是销售员们的说话有问题。

给销售员一个忠告，千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话，如： “小姐，现在有新款到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”） “小姐，有新款的XX水晶上市，您要不要试戴下？”（错误，“不用了”） “小姐，这是我们最新款产品，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”） 这些说法为什么是错误的呢？

大家熟知的一个经典故事是，某地有两家饭店紧挨着，甲饭店老板见了顾客后说“先生，你要不要鸡蛋？”乙饭店老板见了顾客后说“先生，你要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋？”结果是甲饭店老板卖的鸡蛋没有乙饭店老板卖的多。乙饭店老板是假设顾客肯定会买，区别就是要一个还是要两个，而甲饭店老板则给了顾客你可以不要鸡蛋的提醒。 2.用促销吸引顾客


许多顾客是促销型顾客，他们对品牌没有忠诚度，对促销有忠诚度。哪个品牌做促销，就买哪个品牌。针对这类顾客的心理，销售员在见到顾客时，马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客，让顾客觉得现在有便宜可占了。如：“小姐，我们店里正在做XXX活动，现在购买是最划算的时候！”

响鼓还要用重锤敲。销售员不仅要告诉顾客我们店在做促销，而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激顾客的兴趣。如：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”销售员要将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）

“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买即送活动。”（正确）

为什么一些门店开展的促销活动效果不彰？原因之一就是促销信息被销售员白白浪费了。门店开展的促销活动，不仅要让顾客看到（通过POP、横幅等），还要让顾客听到（广播、销售员的介绍），促销活动入耳才能让顾客动心。 3.利用人们的好奇心吸引顾客

人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇，希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心，制造悬念和神秘感，吸引顾客。

一位美容师对顾客说，“想知道黑发为什么会变白吗？”对这位白发点点的中年妇女来说，当然有吸引力了。 4.用金钱吸引顾客

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起顾客的兴趣。如：“小姐您好，现在买我们的化妆品，您可以省三分之一的钱，因为，现在我们在做促销，买二送一。” 这种方法，是用促销吸引顾客的一种变型。

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