企业整体形象的调查内容清单

2023-01-09 10:08:21 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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企业整体形象的调查内容清单。

（1）信誉：在学校经营管理领域中的声誉；在同行业中的知名度；在学生和家长的支持率；上级组织对学校的评价。

（2）服务态度：工作时间和文明礼貌服务的商业道德；售前、售中与售后服务的措施；维修和退换的制度；送货上门和分期付款的情况。

（3）学校的效益：学生的就业率；教师的工资、奖金和保险福利待遇以及对学生的奖惩制度；赞助专业和公益活动的项目。

（4）校园文化：学校的特色和标志；学校的历史和传统；学校的人文景观和美学透视；学校的文化色彩。

（5）学校职工：职工人数、文化程度、岗位设置；职工的营业水平和服务技巧；职工中的先进典型和先进人物；职工的组织意识和主人翁思想。

（6）学校的环境：学校所处地点、入口、交通、文化氛围；学校的社区公众；社区服务和社区建设；学校的社会网络、消费者组织及监督机构；学校对国际公众、对外贸易、跨国公司以及企业之间的合作。

（7）学校的硬件设施：学校的内外装潢；学校的传播设备与电脑管理；学校的占地面积和横向联营；学校的硬件建设的经费与投资。

（8）学校的经营管理：寻求新业务的迫切程度；价格表、说明书和组织的宣传材料情况；学校内部的管理制度和岗位责任制。

（9）学校的公共关系：学校的公共关系部门、人员配备；学校的公共关系技术运用情况；学校接待、营销、广告中的公关技巧；学校的公关专题活动开展情况。

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