浅谈营销人员素质的培养

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浅谈营销人员素质的培养

新经济时代的到来,正改变着企业的营销环境,影响着市场营销的方方面面。知识和信息已成为新经济时代的主要特征,“知本”即人才无疑成为企业资本与财富的不竭源泉。根据统计表明,中国目前有6000多万营销人员,而且市场营销人才需求量连续5年位居第一。在这样一种经济时代背景下营销人才素质结构是否会因为时代的变迁也发生了新的变化,尤其在中国经济环境下营销人员的素质所具有的特质是值得研究和探讨的。



一、营销人员职业道德的培养

职业道德是高素质营销人员培养过程不容忽视的问题。良好的品德和职业操守是做个合格、高素质营销人员的保证。



（一）思想上

营销人员具备良好的思想品德，必须具有良好的政治品质、高尚的道德品质、严肃的敬业精神、诚挚的交往态度和廉洁的工作作风，这是保证营销工作正常开展的根本。营销人员的营销活动要充分考虑到消费者对自己的职业道德要求，真正树立市场观念，也就是要以顾客为中心，维护消费者的利益。这就需要结合企业形象设计、建立良好的企业伦理及企业文化，从制度上、文化上保证贯穿正确的职业道德。



（二）心态上

永远保持谦虚谨慎和好学的态度，销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善。



二、营销人员专业能力的培养

过硬的营销专业能力是营销人员必须具备的。企业应通过科学的培训满足市场营销工作对专业能力的要求。营销人员要胜任实际专业工作岗位，须接受用人单位所安排的在一定实际工作岗位上的专业实践训练，形成“特定岗位能力”。达到不同的营销专业岗位对专业能力的特殊要求。



（一）基本专业能力

高素质的营销人员必须保持对企业内外部环境变化的高度敏感性，要善于学习营销专业的经济学、管理学和市场营销基础理论，并通过一定的环节将其有效地转变为专业能力，并要求营销人员必须学会从不同的角度，用不同的方式方法，观察市场，分析、研究变化的市场给企业所能带来的机会与挑战，并能及时提出应对各种变化的政策性建议或经营策略方案。还要必须具有一定的组织管理能力




和较强的领导能力，能够有效管理具有开拓、创新和团结精神的团队，营销部门连接着企业内部与外部，本身需要承担很多的协调任务。如与企业内部各部门的相互协调配合，与外部协作单位的协调配合，与行业协会成员之间的协调配合，与政府有关部门的协调配合，与客户的沟通协调等等，因此，营销人员必须具备良好的协调能力、创新与应变能力。同时语言文字能力是营销人员特别是中高层次营销人员的一个非常重要的专业能力，客户谈判、上下级沟通、营销策划方案和营销计划的组织表述等都离不开语言文字的良好组织。营销人员要具备良好的文案写作能力，要能够起草各种营销活动方案、各种市场调研分析研究报告，起草制定必要的制度、标准、规范等。



（二）定期性充电培训

激烈的市场竞争将对企业素质特别是营销人员的素质提出更高的要求，对营销人员进行定期培训已经成为提高营销人员素质的重要举措。欧美很多国家都有营销人才培训中心，其目的就是指导营销人员，不断吸收新的知识，积累新的经验。我国营销人才技能的培养渠道和途径形式多样，可采用在职培训方式，如学徒法、岗位练兵法、自修计划法和行为矫正法等，也可以采用脱产培训方式，委托大专院校培养学习电子商务、物流管理、服务营销、公共关系营销、计算机应用等课程。明确培训方案，采取有效措施，提高营销人员的技能，培养出一流的营销人才。另外，一定要做到理论和实际相结合，注重营销实践能力的培养和提高，可通过传帮带、座谈会、交流会等形式，互相切磋技艺，达到提高能力的目的。



三、营销意识的增强

企业要不断开辟市场、占有市场，要求市场营销人员必须要有较强的开拓能力和创新意识，在营销工作中不断创新，将传统的营销方式与现代化的营销技术和策略相结合，根据产品的性能和顾客的心理，大胆创新促销策略，开拓新的销售渠道，用新颖的销售方法来开辟市场，提高市场占有率。营销人员要增强营销意识，认清市场环境的状态和市场的发展趋势，把握住产品的目标市场，要研究市场需求动态，适应市场环境，掌握市场竞争的主动权。要增强营销人员对市场的悟性，发现需求是企业生存的基础，要有高度的市场敏感性，能够对市场行情有敏锐的嗅觉，善于收集和分析各种情报，发现并把握商机。同时对国内外市场、对竞争对手产品都要熟悉，只有这样，才能更好地服务顾客，并在商业谈判中知己知彼，争取主动。因此，培养营销意识是营销人员具有开拓能力和创新意识的基础。



责任感、诚实对待商业伙伴、敬业精神是当今中国营销人非常值得重视的职业道德。创新性思维是新经济时代人才要求的明显特征,同时适应能力、移情性、成就动机也是重要的心理品质。新经济时代对营销人员知识结构提出了更高的要求,学历和学识是企业选拔和培养营销人员的一个重要方面。市场营销职业的性质决定了营销人员的所必备的职业知识,熟知本企业产品、公司、行业知识;。同时掌握竞争对手、客户知识。不仅拥有沟通技巧、分析解决问题能力,而且学习和获取信息的能力更是当今中国营销人员需要的重要能力。

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