拼多多“反转”

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拼多多“反转”

作者：暂无

来源：《检察风云》 2020年第1期



文/本刊记者 杨皓

2015年9月，一款名为“拼多多”的电商型APP出现在互联网上。正当后知后觉的都市人还沉迷于盒马鲜生的光鲜便捷时，拼多多却用自己快速的增长，于他处谱写着属于自己的速生图谱。2018年俄罗斯世界杯期间，拼多多所画的这张图谱猝然展现于都市人的面前，无数人好奇于拼多多何以拿下俄罗斯世界杯期间央视的黄金广告位，更进一步，那句“拼多多，拼得多，省得多”的广告语，也成为了新时代的听觉灌肠，无数观众心中不禁回想起往日被脑白金支配的恐惧。

拼多多的市值不断攀升，2019年的“双十一”期间，拼多多更是打着“百亿补贴”的旗号，来势汹汹。终于，原本冷漠的看客们，或开始动摇，或干脆投身其中。

时至今日，在我国的一二线大城市中，倘若随机询问市民对拼多多的印象，答案可能仍然不会太正面。但是，事情正起着变化……

污名

我把你当朋友，你却给我发拼多多链接。

拼多多这款电商APP，似乎从面世伊始就充满争议。按照业界普遍的说法，拼多多的目标客户从一开始就定位在三四线城市，其中很大部分用户在农村地区。正因于此，拼多多这一电商平台的商品普遍价格较低，相应的，品质也往往并不尽如人意。

一千元不到的“苹果手机”即是其中的典型。一部外观和正规Iphone几乎毫无差别的手机，打开却是安卓操作系统。如此的商品，在一线城市中定会被很多人嗤之以鼻，并斥之为山寨，甚至假货。但是，缘于拼多多主要目标用户群体的特征，真正在拼多多上购买手机的用户并不在意其山寨与否，其关注点只在于手机是否能够顺畅地发朋友圈、刷快手。如果这部手机还和颇为受人追捧的Iphone外观极其相似的话，何乐而不为呢？当然，低品质山寨商品的性价比并不在习惯于购买高品质正品消费者的考虑范围之内，也正因如此，久而久之，拼多多平台上商品品质一般的评价也被很多人牢记于心。

如果说商品品质方面的争议，其根本来自于非目标消费者的跨界评判，那么真正让拼多多平台陷入污名的就要数其自己的营销路数了。

王珂是一位较早接触拼多多的用户，身居上海的她是自己圈子里为数不多在拼多多上购过物的人。“最早的时候，我在拼多多上买过一箱阿克苏苹果，我记得5斤只要35块钱，再加上当时拼多多送我的券，我只支付了二十几块。而且收到货物后，我发现苹果的质量很不错，当时真是感觉挖到宝了。”

在这次不错的购物体验之后，王珂便深深地被拼多多这个平台吸引了。“我发现拼多多上面的水果都非常便宜，而且平台上还经常会推出‘砍价免费拿’的活动，就是平台会提供很多商品，只要你发送给微信好友让他们帮你砍价，每人可以砍一刀，砍到一定的门槛，这个商品就会送给你，我真真实实地砍到过一台体重秤和一个烧烤架。”实惠的价格，再加上时不时可以领取到免费商品，王珂与拼多多的甜蜜期并不算短，“后来我又发现平台上出了一个名为

‘天天领现金’的活动，就是在24小时的时间期限之内，用户只要邀请朋友帮你点击链接助力，


红包内的现金数额就会不断增长，在规定时间之内，如果数额达到一定标准，用户就可以提取100元现金红包，页面上介绍是微信打款。我当时就很沉迷，然后一直邀请亲朋好友点击，最后还差一点点的时候，我为了达到那个数额还发了红包给朋友，让他们帮忙点击。但是，当我满足提取条件的时候，平台居然只送了我两张满1000元减50元的平台代金券，诧异之下，我看了页面里的活动规则，其中一条细则大致的意思是，用户的红包提取并不一定都是现金，也会以代金券的形式发放。顿时我就觉得上当了，但是人家规则里也写了，反正体验很不好。”

拼多多的这种依靠转发拉取流量与用户的营销方式其实不算新鲜，但是其影响却是最大的，当然，很大一部分是负面影响。无数并不热衷于薅羊毛的微信用户开始困扰于无穷无尽的拼多多链接，一时间，甚至有相当部分的网友在网络上声明：拼多多的链接拜托不要发给我。另外，一些微信群也开始把拼多多的链接视为洪水猛兽，一句“毁掉一个微信群的最好办法，就是开始在群里发拼多多链接”成为了当时“恐拼症”的最佳缩影。其中当然有对土味的本能抗拒，更有着对低效率社交的理性排斥。

山寨、劣质商品充斥其中，营销路数招人厌烦，再加之从一开始就带有的“本命土味”，拼多多在光鲜的城市人眼中似乎跌了“身份”，都市丽人的生活中，多半容不下“拼多多”这三个字的。

逆转

成年人向生活低头的标志：开始用拼多多了。

纵使拼多多背负了再多的污名，也抵挡不了实实在在的实惠。

2019年下旬，拼多多开始力推自己的“百亿补贴”。拼多多平台号称联合品牌商提供百亿补贴，针对全网热度比较高的商品进行大幅度让利。也正是从这时开始，记者本人尝试在拼多多上购买了第一件商品。

2019年10月，记者在拼多多平台上购买了品牌为“lofree”的无线键鼠套装，同时期同样的商品，足足比京东平台与淘宝平台便宜了将近300元。在确认商品为正品无误后，记者怀抱着不解的心情，投入拼多多的怀抱，意欲探寻其低价背后的秘密。

记者相继在拼多多平台上购买了六七件商品，其中一张手机贴膜给记者留下了很深的印象。该手机贴膜是一款带有暗花的彩膜，具体来讲就是，贴上后手机暗屏状态下，手机膜上会有一个卡通形象，但是当手机正常使用时，这个卡通形象却不会影响视线。由于其较为新潮的设计，在几大电商平台上的售价普遍较高，一般加上邮费需要达到三十几元一张。但是记者在拼多多平台上购买的价格仅仅为9.8元包邮。为何拼多多可以打破该商品的价格规律，当记者拿到贴膜后一切就不言自明了。

在网络上买过手机贴膜的朋友一定知道，按照常理来说，手机贴膜在送到购买者手中时，一定会有一个硬纸板质地的外盒包装，更有甚者还有以精美的塑料盒包装。但是记者所购买的这张贴膜，仅仅是简单的用一层泡沫纸包好，再无其他多余包装。其低价的秘密也许正在于此。正如一位拼多多平台内的从业者告诉记者的，“拼多多平台更多地把精力与资金投入到寻找货源上，从而减少商品的附加值与中间商”。

拼多多依靠低价战略一点一点地挽回污名颓势，双十一前夕，网友甚至呼出了这样一句口号：稳价还得靠拼多多。


与此同时，拼多多平台也敏锐地抓住了这个拐点，“假一赔十”“品牌入驻”等正规军的套路先后在平台上推出，与低价形成一股合力，似乎在对外宣称：除了低价，这里也可以有品质。

即便如此，我们仍不能否认的是，拼多多平台上山寨商品较多的情况仍然存在。

据记者的一位朋友反映，他购买了一款名为“欧乐比”的电动牙刷替换头，在收到货物后，发现并非著名电器品牌“oral-b”的官方配件，而是山寨商品。随即，他向拼多多平台反映了该情况，并要求按照商品页面上所述的假一赔十政策进行赔付。但是平台客服表示，商品页面并未出现过“oral-b”的字样，而“欧乐比”确为该商品的真实品牌，与正品商品并非同一品牌，无法进行赔付。

电商平台这种打擦边球销售山寨商品的行为其实并不新鲜，至今很多平台也仍然存在，只是拼多多平台的商品呈现规则，往往会因低价而把这类商品排列在较为靠前的搜索结果位置，这有时确实让人觉得防不胜防。

战争

现如今，电子商务对很多消费者来说早已如氧气一般无法或缺。人们网购商品的缘由，早已不再是为了省钱这么简单。“每日优鲜”的食材高品质与运送快速便捷为人称道；京东平台的电器售后服务令人印象深刻；淘宝平台的货物丰富性至今无法替代……

许多人开始在特定的电商平台上购买特定的商品，细分市场的雏形已现。即使存在许多争议，拼多多平台在水果农产品领域也已经较为稳固地确立了自己的市场，现如今依靠着补贴试图打开更大市场的拼多多平台，巨大的野心之下，不免有人担忧它会重蹈盘子过大的覆辙。

毕竟相对于一味的求大求广，用户更希望各个平台能够抓好自己的优势市场，提供精美且值得信赖的好商品，才是吸引用户的永恒法宝。

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