岗亭保安执勤礼貌用语与行为规范

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岗亭保安执勤礼貌用语与行为规范

1、接电话

“你好，岗亭”

2、接待外来业主或政府单位（派出所、煤监站、环保局、安监局、供电局、村长等） “请问您找哪位领导，我帮您先联系一下，看您要找的人在不在”，同时，另一人进行登记。 “请稍等，我报告公司领导”，并进行登记，若为派出所，“请您出示一下证件”，以防冒充。 3、遇到出门车辆没有票据或者票据单上章印不清楚 “不好意思，请先办理出门票据” “不好意思，请重新加盖章印” 4、陌生人员进入厂区

“不好意思，打扰一下，请问您是找人还是在这里上班”。若回答“找人”，“您找哪位，看我能不能给你提供帮助”。若回答“上班”，则“请进”。 5、外来客户结账

“请问您来之前联系好结账的事了没？” 若回答“没有”，则“请稍等，我打电话问一下，看现在能不能结”或“看财务人在不在” 若回答“联系好了”，则“请先登记”

6、出门查看进出车辆并进行交谈时，不准两手插兜或者用耳塞听音乐、广播。 7、与对方交谈时，切忌声音忽高忽低，对不确定的事物不进行表态。

8、夜间遇到车辆进入办公区，必须至少有1人拿手电核实是否公司内领导车辆，若是，放行；若不是，按登记程序办理，必要时对相关领导进行电话汇报。

9、载有本公司设备、器材的外出车辆，出门必须交付会客票，并有签字。

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