人际沟通特征

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人际沟通特征



1、表达能力：能够准确有效地表达自己的思想和意见，并以适当的用语方式表达出来；

2、听力理解力：善于从听到的语言内容中抓取信息；

3、口头交流技巧：及时理解、整理思路，用简洁、鲜明的句子提炼重点，组织真实有效的口头沟通；

4、相互理解：理解别人想法观点，并引导彼此进行共同学习和找出共同点；

5、激发气氛：判断合适的语言，创造更好的沟通氛围；

6、促成良好结果：找到沟通的方式，携手实现共同愿景；

7、分析性思维及表达能力：根据谈话者的实际情况和需求，结合现实，给出积极、有效的解决方案；

8、文化意识：尊重文化差异，善于接受其他文化习俗和价值观；

9、解决问题能力：有理有据、客观实事求是，分析问题、思索解决办法，把握沟通要领，解决问题及矛盾；

10、主动性：有责任感、脚踏实地地付诸实施，勇于接受挑战，积极拓展资源，帮助沟通取得积极效果。

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