戴明管理思想精要

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戴明管理思想精要



戴明博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。戴明是与德鲁克齐名的管理大师，日本选择了戴明，使得其经济在七八十年代获得了腾飞，产品质量跃升世界前列。

本书展示了戴明的独特见解，包括：管理不善如何影响整个组织； 生产优质产品和提供优质服务管理的重要性；在任何公司提升管理水平；对人的有效管理——经理人最重要的任务；如何将工人培养成批判性思考者；如何在处理现实世界的难题时保持统计完整；戴明管理思想精要。

戴明管理思想精要的“十四要点” 内容：






1、创造产品与服务改善的恒久目的。最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的。

2、采纳新的哲学。必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。

3、停止依靠大批量的检验来达到质量标准，正确的做法是改良生产过程。 4、废除“价低者得”的做法。价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。公司一定要与供应商建立长远的关系，采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。

5、永不间断地改进生产及服务系统。在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、销售……

6、建立现代的岗位培训方法。培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。

7、建立现代的督导方法。督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。

8、驱走恐惧心理。所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。 9、打破部门之间的围墙。每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。

10、取消对员工发出计量化的目标。激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。

11、取消工作标准及数量化的定额。定额把焦点放在数量，而非质量。 12、消除妨碍基员工工作畅顺的因素。任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。

13、建立严谨的教育及培训计划。由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受训练及再培训。






14、创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。 启示

“质量是企业的生命力”，在2016年的集团成员企业董事会上，集团领导对各成员企业的产品和服务质量的提升提出了明确的要求，企业经营层如何能通过制定长远的质量目标，建立有效的教育及培训计划，坚持不懈地改进工作流程，持续提升产品和服务质量，《戴明管理思想精要》这本书可以大家带来一些启示和帮助！

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