收银员岗位绩效考核表

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收银员岗位绩效考核表

被考核人：考核时间：_年月日 考核项指标细化及指标定义考核内容及标准权重



1、开市前检查收银台所有设 施设备是否工作正常，并作 好清洁保养工作



因检查不仔细导致营业中出现设备问题，扣5 分/次

5

考核得 分



备注

2、每日开市前备足营业所需 零钞，做好各个班次的交接 工作



开市前准备工作缺乏或未做好交接工作扣3分 /次

5

3、准确打印各项收费账单、

发票，及时、快捷的收受客账单打印错误或收银流程不熟悉扣3～8分10 人应付费用

岗位主 要职责

5、熟练掌握协议签单、挂账

〔80

和打折客户5～10分/次

分〕

6、熟练掌握各类酒水品名及 中做好酒水发放 工作

7、正确处理客人、投诉对于客人或投诉不予理睬扣3分/次5 8、做好收银区域的清洁卫生收银台区域清洁卫生不合格扣2分/次5



9、收市后做好各类报表，账 务核对准确



10、遵守财务制度和酒店的 一切规章制度

11、出勤率〔月实际出勤天

数/月应出勤天数*100〕不应月出勤率低于95%扣5分5 低于95%(病假、工伤除外)

工作态

12、礼貌用语对客不礼貌或不理睬客人扣3分/次5 度〔20

分〕13、个人仪容仪表仪容仪表不合格扣2分/次5

14、上级临时交办事项完成 率〔上级交办临时任务完成 数/上级交办临时任务数〕



未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不 服从领导安排扣5分/次

5

收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣5 分/次

有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严 重情况扣5～10分/次



10

对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣2～5次10 价格，营业对协议客户信息掌握不准确导致结账错误扣

10

4、每日对酒水进展清点库存

并核对头天销售数据。



清点或核对当天数据错误扣2～5分/次10

10

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得分：薪资标准： 部门负责人：店长：

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