供应链复习—名词解释

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名词解释：

1供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 2供应链管理：是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势的地位的一种管理模式。 3物流：即以最高效率和最大成本效益，以满足顾客需要为目的，从商品的生产地点到消费地点，对包括原材料、在制品、最终成品及其相关信息的流动与储存，进行设计、实施和控制的过程。

4现代物流管理：指将信息、运输、库存、仓储、搬运以及包装等系列物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，它的目的在于以最低成本为顾客提供最好的服务。

联合的物流计划系统

5物流模数：为了实现物流的合理化、标准化，在决定物流系统的各个要素尺寸时，其数值应是某个基准尺寸的倍数。这个基准尺寸称为物流模数

6供应链营销：就是供应链建立、维持、强化整个供应链活动中的客户关系并使之商品化，识别不同的服务市场，设计营销方案，以顾客的满意为中心来优化供应链的活动和管理。 7市场区间：市场区间的本质就是将大市场分割为几个较小的市场，使每一个小市场中的顾客对该营销商而言，都具有某种重要而类似的性质。 8关系推销或咨询推销：就是建立、维持并增进和顾客互动关系的一种做法，为的是要通过共通互惠的合伙关系，让双方培养出长期的满意心态。 9质量功能展开（ QFD ），是一个能够将顾客的心声转换为商品的品质设计，以制造出能够符合顾客需求的产品。

10. 最佳生产技术（OPT），是一种改善生产管理的技术，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法 11.ERP的概念：ERP就是在MRPII和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流及资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按照用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。

12精益生产（Lean Production，简称LP）的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 13敏捷制造（Agile Manufacturing） 当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“并行工程”（SE），组织生产，用最短的时间将产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

14需求管理的概念：就是以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供需平衡的业务活动。

15垂直从属需求：可以通过原材料供应商、零部件制造商、装配作业和配送商等渠道分层次地展开。 16水平从属需求：它在每个装运项目中包括了附属物、促销项目或者经营者手册等。

17需求计划概念：需求计划主要对客户需求制定计划和实现监控。

18利润是指销售收入减去生产能力成本和库存总成本的差值。

19供给计划（Supply Planning）用于决定何时、何地为何种需求提供供给，如物料、部件、设备、车辆、人工和设施等资源，以实现供与需的平衡，满足客户的订单与需求。

20牛鞭效应的定义：由于供应链的信息流从末端（最终客户）向源端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上如同一条甩动的牛鞭，因此被称为牛鞭效应。 21供应链伙伴关系（Supply Chain Partnership，SCP）一般是指为了实现特定的目标而在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。 22动态企业联盟的概念：又称虚拟企业联盟，一般说来，动态企业联盟是由一些相互独立的企业由市场机会所驱动，通过信息技术相连接的、临时结成的供应链业务联盟。 23业务外包（outsourcing）就是将企业的资源集中在核心竞争力上，以取得最大的投资回报，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括利用他人的技术、时间和资金三个方面的资源。

24.OEM生产模式，主要是指拥有自主产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计开发、市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业承担。OEM厂商致力于产品研发、市场营销和售后服务、EMS提供专业的代工服务


25第三方物流（Third Party Logistics，TPL或3PL）3PL是指物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。

26客户关系管理（CRM）的定义：是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。

27供应商关系管理的定义：供应商关系管理是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念。是一种新的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系，实施于围绕企业采购业务额的相关的领域，通过与供应商建立长期的、紧密的业务关系，整合双方资源和竞争优势来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期居高不下的成本，实现“双赢”的企业管理模式。

28呼叫中心是集电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。

29财务活动概念：财务活动是企业筹集、使用和分配资金的活动，是企业生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。 30财务管理概念：财务管理是一项以资金运动为对象，利用资金、成本、收入等价值形式组织企业生产经营中的价值形成、实现和分配，并处理在这种价值运动中的经济关系的综合性管理活动。

31成本分析概念：成本分析就是对实际或者期望的成本进行回顾或估算。 成本分析的目的是为了让买卖双方达成一个公平合理的价格。

32单周期需求也叫一次性订货，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货。

33多周期需求是在长时间内需求反复发生，库存需要不断补充。在实际生活中，这种需求现象较为多见。 34独立需求是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。

35相关需求的需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。 36波动库存由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存波动库存有时也称为后备库存或安全库存

37预期库存：为迎接一个高峰销售季节、一次市场营销推进计划或一次工厂停产期而预先建立起来的库存 38批量库存：以大于目前所需要的数量来获得物品，由此造成的库存就是批量库存。

39供应商管理库存的概念：是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，它以系统的、集成的管理思想进行库

存管理，使供应链系统能够同步优化运行。

40安全库存是指在给定时期，为了满足顾客需求而保有的超过预测数量的库存。

41快速响应：是一种全新的业务方式，它体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。

42有效顾客响应：是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 43产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。

44产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。

45 EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理 46 一对一营销量：就是企业愿意并能够根据客户的特殊要求来调整自己的经营行为。

47客户满意：客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

48周期因素：任何循环出现于趋势上方和下方的点序列并持续一年以上的可以叫做时间序列的周期因素。 49联合计划、预测与补货（CPFR）是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念，CPFR研究的重点是供应商、制造商、批发商、承运商及零售商之间协调一致的伙伴关系，以保证供应链整体计划、目标和策略的先进性。

50电子商务：就是指借助于因特网进行商业贸易活动。供应链上的信息流、产品流和资金流都可以涵盖于电子商务中。

51信息分类编码：就是讲具有某种共同属性或特征的信息合并在一起，把不具有上述共性的信息区别开来，并在此基础上，赋予信息某种符号体系，一般有代码加以表示。

52决策树：是一种图谱，它可以用来评估在因素不确定的情况下所作出的决策。

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