微博时代的危机公关处理——以“滴滴打人”事件为例

2022-12-16 13:04:44 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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作者：周洛冰

作者机构：北京体育大学,北京100084 出版物刊名：新媒体研究页码：135-137页年卷期：2018年第11期

主题词：微博时代;危机公关;“滴滴打人”事件

摘要：微博以＂短＂＂平＂＂快＂的信息传播方式,在这个信息爆炸的时代获得了人们的青睐。而微博时代的危机公关处理对企业来说既是机遇又是挑战。文章以＂滴滴打人＂事件为例,运用危机处理5S原则进行分析,并为其他危机公关处理提供借鉴意义。