医院患者告知制度

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患者告知制度

一、入院后征求患者的意见是否需要委托他人履行自己在住院期间的有关法律手续，如需要应由患者亲自签订委托书，并告知患者有关注意事项。

二、护理人员在实施护理过程中，应与患者和家属进行有效的沟通，及时解答患者和家属的有关问题，在不影响治疗前提下，应如实告知患者和家属护理计划、护理措施、护理风险等，以取得患者及家属的理解、知情和合作，酌情作相应记录。

三、患者住院期间，病情突变需抢救、手术等，应立即告诉患者的监护人或委托人，来不及告知应报告医院总值班或医务部。

四、患者病情危重时，医师开具病危通知单，并及时通知患者监护人或委托人。

五、尊重患者的自主权，给患者实施特殊治疗、检查、护理时，做到知情同意，特别是实施化疗、某些特殊的护理、治疗、检查，医护人员须切实履行告知义务，填写“告知书”。

六、护士执行护理活动中，应尊重患者人格，保护患者的隐私权，任何人任何时间不得向他人泄露患者的隐私，各类检查室均有隐私保护性措施。

附：告知技巧

① 态度要诚恳、和蔼、耐心、诚心，充满关切，忌训斥、恩赐、呆板、命令。

② 语言要通俗易懂，忌用医学术语、暗示诱导、误导、欺骗、


隐瞒，确保患者在理解的基础上行使自己的权利。

③ 告知内容应有利于治疗操作或康复，与此无关内容不可告知。一次告知内容不能太多，使用资料、数据准确无误，不能含混。

④ 告知过程中，对患者提问耐心解答，难以理解的应反复解释，防止用语不当，急躁引起的不良心理刺激。

⑤ 操作失误时，要诚恳道歉，操作结束时，要感谢患者及家属的合作。

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