沟通是一门艺术

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沟通是一门艺术，更是一门哲学，其复杂深邃的程度可能远超出你的想象。你需要与形形色色的人打交道，要在所有情况下都能得应体对，这可不是一件容易的事情。不过，深谙谈话艺术的人早已为我们树立了典范，需要我们用心品读。在品读的过程中，沟通就像引擎一般，只有自己打火，才能发动这个引擎，引领你通往成功的目的地。沟通之所以难，是因为在这个思想与感情的传递和反馈过程中，人们不仅要传达各自的意愿，还希望求得对方的认同。而人又是一种思想复杂的动物，因此，有效的沟通并不容易。 每个人的心都像一扇锁着的门。不管你有多厚，都打不开。只有通过关心，我们才能把自己变成一把精致的“钥匙”，进入他人的心灵，打开我们心灵的大门。所以，当你们交流时，你们必须更多地考虑彼此，改变你们的心，感动你们的感情。 沟通应该遵循的原则：

首先，黑铁法则。“黑铁法则”要求“送桃还梅”。流行的观点是“我会像你对待我一样对待你”，也就是“以血换血，以牙还牙”。如果你真诚地对待别人，别人就会对你友好；如果你们互相说坏话，别人会反驳。每个人都有自己本能的防御意识。因此，为了达到良好的沟通效果，你应该主动向对方露出友好的微笑。

第二，白银法则。也叫“己所不欲，勿施于人”。自己不愿意做的，就不要强加于他人。在沟通中，很多人的行为都是无意识的，并没有恶意的，知道了这一点，能更好的理解他人。

第三，黄金法则。也就是说，“把自己的快乐交给别人”。以你喜欢和认可的方式对待他人。

由以上三点可知，在与他人交流中，我们应该秉承一颗真诚善良的心，怀着善意与他人沟通，这样才能有很好的效果。

我们应该学会沟通，理解沟通。“严于律己，宽以待人。”用一颗友好真诚的心与他人沟通，解决一个又一个问题，我相信通往成功的大门随时向你敞开。

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